東莞鋼木貨架生產(chǎn)廠家快訊：一年前的今天，馬云一揮衣袖，從阿里退休做回了馬老師。張勇接替馬云任阿里董事局主席一職，阿里開啟了逍遙子時(shí)代。

張勇2007年加盟阿里，過去13年里一路晉升。2011年擔(dān)任天貓總裁，2013年成為阿里巴巴COO，2014年晉升為集團(tuán)執(zhí)行副總裁，2015年成為集團(tuán)CEO，2019年，張勇登頂。

不難發(fā)現(xiàn)，最近一年，張勇作為阿里巴巴董事局主席，在人民論壇、人民日?qǐng)?bào)等官方媒體的發(fā)聲越來越多，發(fā)表內(nèi)容有如《新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)拓展創(chuàng)新發(fā)展空間》，而沒有像馬云曾經(jīng)所言的“和政府談戀愛，但是不結(jié)婚”的獨(dú)特言論。不同于馬云的犀利和銳意，張勇低調(diào)務(wù)實(shí)，多了穩(wěn)重，少了銳氣。

在馬云退休一周年這個(gè)節(jié)點(diǎn)，我們來看看張勇帶領(lǐng)下的阿里表現(xiàn)如何。

從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來看，阿里延續(xù)了以往的高增長(zhǎng)，但營(yíng)收增速創(chuàng)近4年來最低；業(yè)務(wù)層面，張勇將主要精力聚焦在本地生活、同城零售板塊，調(diào)整人事，收縮邊緣業(yè)務(wù)，改變?cè)鲩L(zhǎng)戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)而修煉內(nèi)功。張勇在位的首張答卷算是優(yōu)秀。

不過，這一年，阿里因?yàn)槭Y凡事件深陷輿論泥潭，公司一貫堅(jiān)守的價(jià)值觀成了員工和網(wǎng)友調(diào)侃的梗。有分析人士指出，張勇這一年取得了商業(yè)上的成功，但并沒有擔(dān)當(dāng)好阿里價(jià)值觀的闡釋者這個(gè)角色。接替馬云的，不應(yīng)該僅僅是一個(gè)業(yè)務(wù)管理者，更應(yīng)該是企業(yè)文化和精神的踐行和解釋者。

張勇面臨的挑戰(zhàn)才剛剛開始。

阿里還能打，但身手變慢了

阿里這一年表現(xiàn)到底怎么樣，先來看數(shù)據(jù)。

2019年Q4財(cái)報(bào)，是馬云退休后，阿里在張勇帶領(lǐng)下交出的第一份財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，Q4阿里營(yíng)收1615億元，同比增速為38%，凈利潤(rùn)為501億元，同比增加62%，整體增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。

這其中扛起收入大旗的是雙11，2019年阿里雙11成交額再度刷新紀(jì)錄，各零售交易市場(chǎng)包括生活服務(wù)平臺(tái)上經(jīng)支付寶結(jié)算的GMV同比增長(zhǎng)26%至2684億元，共有超過20萬個(gè)品牌參與。這一階段，淘寶直播出圈，薇婭、李佳琦的直播間場(chǎng)場(chǎng)爆滿。同時(shí)，淘寶直播也帶動(dòng)了一場(chǎng)全民直播帶貨大潮。

到了2020年Q1，受疫情影響，阿里的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示出了頹勢(shì)。該季度，阿里營(yíng)收為1143億元，同比增長(zhǎng)23%，而凈利潤(rùn)僅有3.48億元，同比下降了99%。

最新財(cái)報(bào)是8月20日阿里發(fā)布的2020年Q2財(cái)報(bào)，季內(nèi)阿里巴巴營(yíng)收1538億元，同比增長(zhǎng)34%，凈利潤(rùn)395億元，同比增長(zhǎng)28%。

報(bào)告期內(nèi)，天貓實(shí)物商品GMV同比增長(zhǎng)27％，淘寶直播GMV同比增長(zhǎng)超過100％；新零售方面，盒馬的GMV在線滲透率持續(xù)超過60％；餓了么的注冊(cè)商戶數(shù)量同比增長(zhǎng)30％；云計(jì)算方面，阿里云季度收入同比增長(zhǎng)59％至124億元。

除去疫情因素，馬云卸任的這三個(gè)季度，阿里的整體業(yè)務(wù)表現(xiàn)穩(wěn)定。

易觀電商研究中心高級(jí)分析師陳濤認(rèn)為，阿里過去一年最大的亮點(diǎn)在于，電商直播有明顯的增長(zhǎng)，滲透率明顯提高，從以前的部分垂直行業(yè)發(fā)展到了幾乎所有的品類。

不過，在用戶增速上，阿里受到了來自京東和拼多多的威脅。

一年前馬云卸任時(shí)，拼多多的年度活躍用戶數(shù)僅為5.36億，京東為3.34億，阿里這一數(shù)據(jù)為6.93億，遙遙領(lǐng)先。隨后的三個(gè)季度，阿里年度活躍用戶數(shù)為7.11億、7.26億、7.42億。

2019年底，拼多多活躍買家數(shù)單季凈增4890萬至5.85億，京東為3.62億。雖然說疫情帶來的影響是不可抗力，但也就是在這一階段，京東開始重回增長(zhǎng)軌道。2020年Q1，京東活躍用戶數(shù)達(dá)到了3.87億，Q2其年活用戶增長(zhǎng)了3000萬至4.17億。拼多多在2020年前半年同樣表現(xiàn)強(qiáng)勁，其Q1用戶數(shù)單季度增4290萬達(dá)到6.28億，第二季度更是增加了8140萬，年度活躍用戶數(shù)接近7億，逼近阿里。

制圖 / 深燃財(cái)經(jīng)

與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，阿里的用戶增速略顯遜色。

值得注意的是，阿里的自營(yíng)業(yè)務(wù)有了深化的趨勢(shì)。

過去，核心電商業(yè)務(wù)在阿里的營(yíng)收占比一直保持在80%以上。核心電商業(yè)務(wù)的收入可分為廣告收入、傭金收入和其他收入，其他收入主要包括盒馬、天貓超市、進(jìn)口直營(yíng)和銀泰商業(yè)等自營(yíng)業(yè)務(wù)。

從歷史數(shù)據(jù)可以看出，阿里近年來廣告收入和傭金收入的增速逐漸放緩，而其他收入逐年突出，其對(duì)總營(yíng)收的貢獻(xiàn)比從2018年Q2的9%提升至2020年Q2的20%，并且從2019年Q3起，無論是其他收入的絕對(duì)數(shù)字還是占總收入的比例，均超過了傭金收入。

這就意味著，阿里業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)在很大程度上是靠“其他收入”，也就是自營(yíng)業(yè)務(wù)在驅(qū)動(dòng)。

制圖 / 深燃財(cái)經(jīng)

拉長(zhǎng)時(shí)間，我們?cè)賮砜纯窗⒗镒罱鼛啄甑呢?cái)務(wù)表現(xiàn)。

如下圖所示，2017財(cái)年以來，阿里的營(yíng)收和利潤(rùn)均保持了較高速度的增長(zhǎng)。不過，最近一年，阿里的營(yíng)收增速大幅度下降，2020財(cái)年降到了35.26%，創(chuàng)近四年來最低紀(jì)錄。當(dāng)然，這中間有疫情的影響。整體來看，阿里業(yè)務(wù)依舊很穩(wěn)。

制圖 / 深燃財(cái)經(jīng)

從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來看，張勇掌管的阿里這一年，各項(xiàng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升，張勇交出了一份不錯(cuò)的答卷。但對(duì)比拼多多和京東的攻勢(shì)，其優(yōu)勢(shì)地位有所下降。

對(duì)外開戰(zhàn)美團(tuán)，對(duì)內(nèi)盤整兵力

張勇“接棒”馬云后，首次以“阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席”的身份發(fā)出股東信，信中提到：我們將繼續(xù)堅(jiān)持“全球化、內(nèi)需、云計(jì)算大數(shù)據(jù)”三大戰(zhàn)略——全球化是我們的長(zhǎng)期之戰(zhàn)，內(nèi)需是我們的基石之戰(zhàn)，云計(jì)算大數(shù)據(jù)是我們的未來之戰(zhàn)。

具體到2020年，阿里的核心戰(zhàn)場(chǎng)有三個(gè)：以“淘寶+天貓”為首的電商戰(zhàn)場(chǎng)，以“餓了么+口碑+支付寶”主打的本地生活戰(zhàn)場(chǎng)，以“天貓超市+淘鮮達(dá)+盒馬”為首的新零售戰(zhàn)場(chǎng)。

阿里的戰(zhàn)略和人事調(diào)整，也圍繞著這個(gè)主線進(jìn)行。

張勇的工作日程中，每周至少會(huì)把一天的時(shí)間分給阿里本地生活服務(wù)公司，甚至直接前往餓了么上海總部開會(huì)，足見張勇對(duì)本地生活的重視。

事實(shí)上，2018年阿里收購(gòu)餓了么，并將餓了么和口碑整合成立本地生活服務(wù)公司，全面對(duì)抗美團(tuán)。但效果并不盡如人意。

于是，阿里本地生活業(yè)務(wù)進(jìn)行了一輪反思，結(jié)果是過去兩年耗費(fèi)了大量錢和資源，今年更多要關(guān)注自己，不再把市場(chǎng)份額放在第一位，要修煉內(nèi)功。

阿里對(duì)餓了么的調(diào)整包括：從24個(gè)區(qū)縮編成7個(gè)大區(qū)，層級(jí)上更扁平，權(quán)力收歸“中央”；業(yè)務(wù)戰(zhàn)略上，從“50505戰(zhàn)略”到高質(zhì)量增長(zhǎng)，注重與阿里的協(xié)同。

相應(yīng)的也有人事方面的變動(dòng)。到今年，阿里基本上完成了對(duì)餓了么的換血和整合。

據(jù)悉，餓了么聯(lián)合創(chuàng)始人汪淵、前餓了么資深副總裁羅宇龍、前餓了么數(shù)據(jù)技術(shù)總監(jiān)徐夢(mèng)云等多位餓了么初創(chuàng)時(shí)期的核心成員，已經(jīng)開始自主創(chuàng)業(yè)。餓了么創(chuàng)始人兼CEO張旭豪擔(dān)任元璟資本投資合伙人，前餓了么CTO張雪峰也已于9月離職。目前仍在阿里本地生活擔(dān)任要職的原餓了么高管已屈指可數(shù)。

螞蟻集團(tuán)CEO胡曉明今年初兼任阿里本地生活服務(wù)公司董事長(zhǎng)，本地生活服務(wù)公司總裁兼餓了么CEO王磊向張勇和胡曉明雙線匯報(bào)。目前主要掌管技術(shù)工作的為阿里巴巴的“老臣”、前口碑CTO、現(xiàn)本地生活副總裁李楊東，李楊東也是王磊手下的一員大將。

不過，餓了么目前和美團(tuán)的差距仍非常明顯。

據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》報(bào)道，美團(tuán)平臺(tái)的日訂單量超4000萬單，餓了么日單在2000萬單上下。另外，根據(jù)中國(guó)數(shù)據(jù)服務(wù)商QuestMobile在2020年6月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，餓了么月活躍用戶數(shù)為7661萬，美團(tuán)外賣為1.4478億，美團(tuán)是餓了么的近兩倍。

根據(jù)Trustdata數(shù)據(jù)，今年二季度，美團(tuán)外賣的市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到68.2%，餓了么的份額只有25.4%。

一年前馬云卸任時(shí)，美團(tuán)的市值只有5000億港元，一年時(shí)間，如今美團(tuán)市值大飛躍，達(dá)到了1.36萬億港元，漲了一倍多，美團(tuán)的優(yōu)勢(shì)持續(xù)擴(kuò)大。這也說明，以張勇為首的阿里新領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，沒有能夠阻擋美團(tuán)突圍。

同時(shí)，在零售方面，阿里將天貓超市事業(yè)群升級(jí)為同城零售事業(yè)群，加大資源投入力度。

這一舉動(dòng)成效顯著。2019年第三季度，以天貓超市、盒馬為首的新零售及直營(yíng)業(yè)務(wù)，其收入占比達(dá)到15%，首次超越傭金收入，成為阿里的第二大收入來源。

此外，今年，阿里增持圓通，加強(qiáng)對(duì)物流的控制。事實(shí)上，阿里在2013年后開始認(rèn)識(shí)到物流對(duì)電商的重要性，構(gòu)建了菜鳥網(wǎng)絡(luò)。為了加強(qiáng)對(duì)物流的控制，阿里還通過投資直接持股申通、圓通、中通、韻達(dá)。如今，阿里直接或間接持股圓通、申通、韻達(dá)、百世快遞的股權(quán)分別為22.5%、15%、2%、33%。外界解讀阿里的意圖在鞏固物流基礎(chǔ)設(shè)施和淘寶系電商的優(yōu)勢(shì)地位。

一直以來，阿里主導(dǎo)的菜鳥系與順豐、京東形成物流行業(yè)三大競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力。前不久，京東封殺申通事件，體現(xiàn)了電商平臺(tái)利用自身優(yōu)勢(shì)對(duì)商家選擇快遞物流的干預(yù)，京東和菜鳥系物流的博弈也已開始。

有取有舍，阿里在一些邊緣業(yè)務(wù)上也毫不手軟。據(jù)悉，今年阿里砍掉了海外新聞聚合產(chǎn)品UC News，收縮了海外短視頻產(chǎn)品VMate的投入。

整體來看，過去一年是阿里收縮邊緣業(yè)務(wù)、反思戰(zhàn)略方向、強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)、修煉內(nèi)功的一年。

文淵智庫(kù)創(chuàng)始人王超表示，張勇在接手CEO的時(shí)候就開始管業(yè)務(wù)了，他在執(zhí)行的也是一直以來制定的戰(zhàn)略，目前阿里的核心電商業(yè)務(wù)仍然守的很好，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)穩(wěn)定上升，張勇功不可沒。

“因?yàn)榘⒗锉旧眢w量很大，增速空間有限也是情理之中。”但同時(shí)，他也提到，包括餓了么在內(nèi)的本地生活、大文娛業(yè)務(wù)不進(jìn)反退，海外市場(chǎng)成效不明顯，也是客觀存在的事實(shí)。

阿里的價(jià)值觀，價(jià)值幾何？

價(jià)值觀和企業(yè)文化，一直被阿里奉為圭臬。

2019年9月12日，與張勇接任阿里董事局主席一同官宣的，還有阿里升級(jí)的新六脈神劍，這也是阿里全新的價(jià)值觀。

2020年7月，阿里不再?gòu)?qiáng)制員工上交周報(bào)，只需要團(tuán)隊(duì)的一把手發(fā)月報(bào)，且不超過1000字，還杜絕形式大于內(nèi)容沒有思考的PPT，不鼓勵(lì)低效加班。

隨之又傳出了阿里取消內(nèi)部系統(tǒng)的P序列職級(jí)的顯示，也就是說，阿里公司旗下員工在郵件、釘釘內(nèi)網(wǎng)等工作系統(tǒng)中無法再看到彼此之間的職級(jí)，只能看見所屬集團(tuán)及部門。此舉也被解讀為是提升組織效率的措施。

無奈，一百件好事抵不過一件壞事。蔣凡事件挑戰(zhàn)了阿里引以為豪的價(jià)值觀。

事件發(fā)生后，外界關(guān)注的焦點(diǎn)，在于阿里將如何處罰蔣凡。相比阿里員工搶月餅事件，蔣凡事件的嚴(yán)重程度要大得多。

2016年，阿里安全部四名員工用編寫腳本代碼的方式在秒殺活動(dòng)中多刷了124盒月餅，最終被開除。

然而阿里最終對(duì)蔣凡的處罰是，“取消蔣凡阿里合伙人身份，職級(jí)從集團(tuán)高級(jí)副總裁（M7）降級(jí)到集團(tuán)副總裁（M6），取消上一財(cái)年度所有獎(jiǎng)勵(lì)，并給予記過處分。”阿里并未像開除搶月餅的普通員工一樣開除蔣凡。

有人認(rèn)為，阿里正是大舉尋找?guī)洸胖H，良將易得，一帥難求，認(rèn)為阿里輕罰了蔣凡。

前不久，張勇稱，自己經(jīng)過很長(zhǎng)時(shí)間的糾結(jié)、思考和討論之后，最終由他來做了這個(gè)決定（沒有開除蔣凡），這后面所有的責(zé)任將由他來承擔(dān)。

繼蔣凡“私生活事件”后，阿里又出現(xiàn)“P9代考事件”。阿里內(nèi)部有人實(shí)名舉報(bào)，一位阿里釘釘P9級(jí)女性中層干部在釘釘內(nèi)部的傳承官考試中找下屬代考，釘釘CEO陳航在內(nèi)網(wǎng)上將這件事判定為員工手冊(cè)中的二類違規(guī)行為，懲罰是扣除這位P9員工這一年的股票和年終獎(jiǎng)。

不少阿里人抗議表示，代考事件突破了公司的誠(chéng)信紅線，屬于一類違規(guī)而非二類違規(guī)，應(yīng)該直接開除。但最終阿里還是決定維持原處罰。

對(duì)此，不少阿里員工表示，“低P碰紅線，低P沒了；高P碰紅線，紅線沒了；高P碰考試，考試也沒了。”

在之前的“搶月餅事件”中，也曾有消息傳出，“搶月餅”事件的實(shí)際參與者有五個(gè)人。而最后一個(gè)沒被曝光的“神秘人物”，是阿里巴巴集團(tuán)資深老員工。

在后來阿里的內(nèi)部直播中，有員工提問：“蔣凡事情這樣處理是不是代表阿里的價(jià)值觀崩塌了？”彭蕾回答，雖然阿里把非常多的聚光燈投射到了自己的價(jià)值觀身上，但大家不要誤會(huì)阿里是一個(gè)精神組織。

“我們是一個(gè)有很崇高愿景的商業(yè)組織，我們的價(jià)值觀是為我們的商業(yè)組織能夠存活走好102年服務(wù)的。”張勇補(bǔ)充說，“誰都知道更簡(jiǎn)單的決定是什么。但我們畢竟還是個(gè)商業(yè)組織。”

不得不說，馬云退休這一年，阿里的風(fēng)波是一個(gè)接一個(gè)。

6月，阿里前淘寶直播運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人趙圓圓被開除，原因是趙圓圓利用職務(wù)便利為合作伙伴謀取不正當(dāng)利益，接受禮品及款待等違規(guī)行為。阿里對(duì)其予以辭退處分，并永不錄用。趙圓圓回應(yīng)稱：“欲加之罪，何患無辭。”

前不久，脈脈熱搜上還傳出閑魚老大陷入桃色事件，但目前尚未有官方回應(yīng)。

文淵智庫(kù)創(chuàng)始人王超指出：“張勇去年接手董事局主席，更多的是增加了阿里整體價(jià)值觀解釋者的角色。但目前來看，他很難稱得上阿里的靈魂人物。近一年，阿里升級(jí)了新六脈神劍，更改了周報(bào)制度，做了P級(jí)別的隱藏，看得出他想試圖改變點(diǎn)什么，但是他不像馬云能言善辯，也沒有那么大的權(quán)威，還沒有能夠擔(dān)當(dāng)?shù)钠鸢⒗飪r(jià)值觀闡釋者的角色。”

王超認(rèn)為張勇對(duì)蔣凡事件的解釋很無力。以前遇到大的危機(jī)，像2011年支付寶的VIE事件、淘寶十月圍城事件、月餅事件，馬云都親自出來解釋，不管外界相不相信，他解釋通了，只要內(nèi)部員工相信，凝聚力就還在。而如今，阿里的價(jià)值觀大受質(zhì)疑。

這一年，阿里的精神領(lǐng)袖馬云卸任，實(shí)干派張勇上位。得益于阿里核心業(yè)務(wù)的扎實(shí)護(hù)城河，即使在疫情影響下，阿里依然保持了較好的財(cái)務(wù)增長(zhǎng)。同時(shí)，螞蟻集團(tuán)的上市也將為阿里帶來更大的想象空間。

但是，面對(duì)京東、拼多多的威脅，阿里的優(yōu)勢(shì)地位開始受到挑戰(zhàn)，而在本地生活全面調(diào)整后，阿里仍然未能抵擋住美團(tuán)的攻勢(shì)，陷入被動(dòng)局面。而蔣凡事件帶來的價(jià)值觀危機(jī)，更給阿里企業(yè)文化帶來了考驗(yàn)。

有人說，馬云是阿里的首席想象官，他天馬行空又充滿人文精神的想法，讓阿里在今天不斷壯大，在明天還有藍(lán)圖。少了馬云，阿里在一定程度上失去了理想主義的光環(huán)，當(dāng)價(jià)值觀向商業(yè)妥協(xié)，支撐阿里未來發(fā)展的將會(huì)是什么？