江門書店貨架設計快訊：社區團購所處的位置很尷尬，一方面，它在風口之上，另一方面，又在重拳懲治之下。 

江門書店貨架設計快訊：在經歷了資本競相追逐后，社區團購發展到今天，已經呈現新的發展格局。根據入場時間的早晚，社區團購被分為“新三團”和“老三團”兩大陣營。

江門書店貨架設計快訊：“老三團”是指興盛優選、同程生活、十薈團，而“新三團”是指美團優選、多多買菜和橙心優選。

在高速發展之外，市場監管總局也屢次對這個行業出手。根據新華網報道，市場監管總局已依法對橙心優選、多多買菜、美團優選、十薈團等多家社區團購企業進行頂格罰款，并責令“十薈團”平臺江蘇區域停業整頓3日。

如今，頂格罰款之后，十薈團路在何方？ 

主打 “團長＋二級倉配模式”

十薈團突圍社區團購

十薈團成立于2018年，可以說是業內最晚成立的社區團購公司。從水果起家，以社區為切入點，專注生鮮品類，是一個社區生鮮團購電商平臺。在一年內相繼合并鄰里說、你我您等平臺，隨后不斷擴大生鮮基本盤，逐步拓展至生活用品、家居用品等。

在資本市場上，十薈團也獲得多番融資。根據企查查數據，自2018年6月成立至今，十薈團共獲得7筆、累計12.15億美元融資，阿里巴巴自A輪開始4輪注資跟進。而“老三團”同程生活共獲得8筆、累計5億美元融資，興盛優選共獲得7筆，光是D輪融資就高達30億美元。

雖然入局晚，但是十薈團的成長速度彌補了在先發方面的劣勢。今年十薈團周年慶整體GMV突破8億，生鮮商品訂單數高達3300萬，生鮮銷量占比達50%。較去年同期，僅GMV一項數據，其漲幅就已超400%。

基于此，十薈團最終也將自身2021年的GMV目標鎖定在了1000億。那么，是什么給了十薈團底氣呢？

首先，不得不提的就是十薈團的基本策略—— “特色團長培訓＋二級倉配模式”，這也是十薈團能夠突圍的底層邏輯。

不同于從前的店長，十薈團平臺上的團長責任重大，團長的工作一般包括這幾個步驟：將消費者集中建微信群、在群里分享商品鏈接引導下單、安排平臺配送員送貨、通知消費者自提、完成售后服務。

既要負責C端的拉新和服務，也要負責整個團的履約完成職能。可以說，團長一個人包攬了前端的營銷、運營、履約工作。

但擁有社群運營能力和號召力的團長并不多，在實際工作中，很多面試而來的團長都會感覺力不從心，最終選擇“撂挑子”，不僅耽誤正常工作推進，更是影響平臺口碑。

為了解決這一痛點，十薈團建立了長周期、體系化、精細化的團長培養體系，通過目標考核激勵體系，團長分級運營，晉級體系等一系列管理抓手讓團長快速成長。最終得到了一套標準化，模式化，還可以全國快速復制的團長培養體系，也加深了自己的護城河。

另外，十薈團獨創了二級倉配模式（分撥倉-終端倉），與三級倉配體系（共享倉-中心倉-網格倉）相比，大大減少了中間跳轉環節。

舉個例子，如果用戶前一日在APP上下單，貨物將直接從分撥倉到終端倉，不用再經過其他環節，大大提升了貨物周轉效率。

而興盛優選、美團優選、多多買菜、橙心優選等平臺均采用的是“共享倉-中心倉-網格倉”的三級倉配體系。簡單來說，就是供應商將商品提前運送到共享倉，同時平臺開始對商品進行預售，預售截單后再將所售出數量的商品送到團購平臺中心倉，再然后將所有商品按各網格倉訂單區域進行分揀，用箱式貨車將分揀出的商品送至網格倉。

貨物的流通環節更多，就會發生訂單配送延遲，生鮮損壞率高等問題。

值得一提的是，阿里巴巴在流量、運營等方面對十薈團的幫助，也是不可忽視的。阿里投資十薈團后，手機淘寶就在全湖南上線了“淘寶買菜”入口（位于首頁頻道分類下方的戰略級入口），其中的sku和自提點，更是直接與十薈團打通。

而且，在2021年央視春晚上，淘寶為全國用戶送上了8000萬份新鮮蔬果補貼，其背后的供貨方就是十薈團，讓十薈團迅速出圈。

補貼不是長期路線

十薈團有何隱憂？

生鮮基本盤打的穩，團長策略搞得好，“阿里”靠山找的棒，這些因素讓十薈團在第一波社區團購戰役中以頭部玩家的姿態存活，但是，繁華背后的危險也已經暗流涌動。

近日，市場監管總局在官網發布通告，市場監管總局判定十薈團以排擠競爭對手為目的，低于成本銷售商品以及利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的行為，對十薈團罰款150萬元，并責令其江蘇區域停業整頓3日。

除單純罰款外，還破天荒的要求其停業整頓，可以說是重拳治亂。只是，為何十薈團容易觸犯監管紅線？

（1）全行業加速“燒錢”，“出頭鳥”十薈團迫不得已。

自“新三團”等互聯網平臺入局開始，就注定了社區團購市場不會太平。為了搶占市場、巨頭們紛紛下重金補貼。

據“金融界”報道，拼多多將投入10億元重金補貼。而截至今年一季度末，拼多多凈虧損18.9億元。而美團2021年一季報則顯示，報告期內虧損47.7億元，創下上市以來的最大虧損額，主要是因為新業務（零售，尤其是社區團購）虧損急劇增長：第一季度，新業務虧損達80.4億元，虧損同比增加489.9%。

巨頭尚且如此，十薈團在夾縫中生存更是艱難，只能跟隨巨頭的步伐，低于成本價銷售搶奪用戶。畢竟，目前社區團購行業發展尚在早期，以“燒錢”搶奪的用戶忠誠度普遍不高。一旦補貼滑坡或者停止，十薈團的用戶很可能轉移到其他平臺。

（2）阿里加碼社區團購賽道，給十薈團更大危機感。

如今，阿里加碼社區團購賽道，親自下場肉搏。今年3月，阿里成立MMC事業群，全面發力社區團購業務，內部除盒馬集市外，還成立了“零小哇優選”。近日，阿里還在微信端上線了一款名為“云蛙采采”的小程序，試圖通過微信端的社交資源去推動業務的發展。

日后，阿里的內部資源想必也會往自身業務上傾斜，畢竟“干兒子敵不過親生”，流量難以自主的十薈團或許更加焦慮。

除此之外，十薈團還可能存在大量刷單行為。據地歌網獨家報道，十薈團多處數據不合常理，有“刷單”之嫌。很明顯，巨額刷單的目的是為了彰顯十薈團的實力，吸引更多優質團長和資源。但一但暴露，也會讓團長對平臺信任度降低，更是會損害平臺的口碑。 

另外，食品安全問題也是十薈團需要注意的，有部分用戶反映在十薈團上購買的雞蛋和水果都有壞的，這將極大程度的影響用戶復購率和市場口碑。

不過這對于以生鮮品類為主的社區團購來說，食品損壞問題或許難以根除。

社區團購進入下半場

十薈團有何發展良策？

雖然社區團購屢遭處罰，質疑聲不斷。但是也掩蓋不住這個賽道熠熠生輝的前景。

從市場來看，2020年我國社區團購市場規模約為720億元，較2019年基本實現翻番。據凱度咨詢預測，社區團購規模在2021年將超過1200億元。是巨頭們夢寐以求的市場增量，而且，隨著傳統渠道獲客成本較高，且面臨天花板，生鮮這個高頻消費品類就顯得更加誘人。

天下武功唯快不破，巨頭無論在物流基礎設施還是供應鏈、資金方面都比十薈團有優勢很多，所以在短時間內快速發展。

僅僅半年多時間，美團優選的峰值日單量就已經突破2700萬單。而今年1月，十薈團峰值日單量僅僅為1500萬單。

而在最核心的團點數據上，根據億邦動力網報道，十薈團也不及美團。截止去年12月初，十薈團在全湖南開通近6萬個團點。僅在長沙一市，美團擁有近4萬個團點，橙心也差不多近4萬個團點，而興盛優選有接近7萬個團點。

那么，面臨自身商業版圖被巨頭不斷蠶食身的處境，“十薈團”該怎么改怎么做才能更好的實現發展呢？首先就是放棄“燒錢”策略，其次是減少虧損、提高供應鏈、倉配、服務等硬實力。換句話話，就是同時具有盒馬的品質，拼多多的價格，京東的時效。

基于此，《松果財經》認為，或許可以從以下幾個方面進行思考。

（1）留住老用戶，提高復購率并解決履約問題。

業內流傳一句話“生鮮生意的復雜，一半復雜在供應鏈，一半復雜在復購率。”其實也可以理解為，“生鮮生意的成功，一半在供應鏈，一半在復購率。

江門書店貨架設計快訊：而復購率的提升重點在于服務質量。而履約便是影響社區團購口碑的生命線之一。為此十薈團必須提升信息化工具和大數據能力，合理規劃和精準運營旗下商品。

另外，十薈團還必須優化服務質量。就比如說在退貨問題上，過去團長在十薈團后臺申請退貨，需要客服、司機乃至倉庫共同確認，但現在只要司機確認，團長就可以操作退貨，大大提升服務質量。

(2) 擴大覆蓋品類，加速家庭消費品的擴充和布局

除了買菜之外，家庭日常消費的市場也是很高頻的，如今家庭消費日益多元，一般的零售店很難滿足。這也給了十薈團這樣的社區團購企業很大的發展空間。

通過高頻、民生、高性價比的生鮮基本盤，十薈團已經塑造了用戶認知。所以十薈團是很容易快速切入快消、家清個清、洗護、充值服務、社區周邊折扣消費服務等領域的。

江門書店貨架設計快訊：而且值得一提的是，以興盛優選、美團優選、多多買菜等為代表的平臺，也在不斷增加食品飲料、日化洗護等占比。滿足家庭日常需求的一站式購物場所，有可能是除了社區團購之外的另一廣闊市場。

江門書店貨架設計快訊：未來3-5年內，十薈團規劃要分別完成2022年1000億年銷規模，2024年3000億年銷規模的計劃。但是想要把現階段社區團購賽道的生意做好，比拼的是綜合實力。未來，十薈團還將有更多可能。