大灃東莞玩具貨架廠家快訊：每個公司都存在流動性較高的工作崗位，新消費品品牌公司也不例外。根據我多年的服務經驗，客服一直是新消費品牌公司流動性比較大的工作崗位。雖然目前市場上已出現大量的智能客服和人工客服外包，但據我了解很少有公司將客服全部外包。

由于客服流動性較高，很多公司都不愿與客服人員簽訂勞動合同；客服人員在看不到發展機會時也會隨意出走，不履行合法合規的離職手續，一般都是不辭而別，從而導致不辭而別現場非常普遍，公司該如何應對？

一、大灃東莞玩具貨架廠家不管不顧

據我了解，很多公司對于客服人員的不辭而別都是不管不顧的，直接重新招聘來進行填補。事實上，這樣操作的法律風險還是很大的。

第一，如若離職客服人員再次出現回到工作崗位，公司該如何處理？由于公司并未與其解除勞動關系，故其回單位上班并無問題。如若此時公司以其持續曠工進行解除，已為時已晚，很有可能構成違法解除。該客服人員完全有權根據《勞動合同法》第八十七條的規定，要求公司支付雙倍的經濟賠償金。

第二，離職客服人員在不辭而別一段時間后提起仲裁，要求公司支付其不辭而別期間的工資，這或許不可思議，但卻是千真萬確的事實。在司法實踐中，類似案件的情況下，勞動爭議仲裁委和法院都支持了勞動者獲得基本工資保障的請求。雖然這類事件在現實中少有發生，但已有案例。

綜上，不管不顧的做法肯定是不可取的，存在較大法律風險。

二、大灃東莞玩具貨架廠家電聯無果后不予處理

一般情況下，只要公司有負責任的人事發現客服人員不辭而別都會主動電話聯系詢問情況，不過在正常情況下，此時電聯基本是無法聯系上的。此時，大部分人事都不會采取下一步動作，按部就班進入自己的工作，結果可想而知，公司會步入不管不顧的法律風險。

因此，電聯無果后不予處理的做法也是不可取的。

三、大灃東莞玩具貨架廠家發送《返崗通知書》

針對客服人員無故不到崗行為，正確操作方式：

第一，想盡一切辦法聯系上該客服人員，詢問相關情況，如果只是偶然意外，那么責令其立即到崗；

第二，如若無法聯系上或聯系上后還是無法立即到崗，那么公司應根據該客服人員入職登記時填寫的有效聯系方式向其發送《返崗通知書》，明確其應在確定時間內返崗，否則將根據曠工進行處理；

第三，如若《返崗通知書》發送后，該客服人員仍未按時到崗的，持續超過3天的，公司應向其發送《解除勞動關系通知書》。

公司嚴格按照上述操作流程進行操作，即使屆時該客服人員出現來找麻煩，公司也無需擔心，基本消除法律風險。

法律無法幫助公司正向快速增長，但可幫助公司避免較大的經濟損失，或許這也是變相地幫助公司增長。因此，正確的打開方式，一定能幫助公司消除不必要的法律煩惱。