大灃深圳玩具貨架定制消息：歷史的車輪永不停歇，2020年的第三個季度也即將落下帷幕。

對于整個家裝行業(yè)來說，一季度是痛苦的，因為疫情使得整個家裝行業(yè)都被按下了“暫停鍵”。二季度，生產(chǎn)側(cè)迅速恢復(fù)，銷售側(cè)相比一季度斷崖式下滑已經(jīng)明顯好轉(zhuǎn)。但從居然之家、志邦家居、東易日盛等家居家裝公司上半年業(yè)績預(yù)告凈利潤普跌超過50%來看，市場的全面復(fù)蘇并沒有到來。

到了三季度，絕處有逢生。隨著疫情防控常態(tài)化，家裝市場在房產(chǎn)銷售、直播助力、政策補(bǔ)貼等多舉措助力下開始回暖。把時間退到2020年8月19日，蘇寧家裝發(fā)布主場作戰(zhàn)的818大促戰(zhàn)報，訂單量同比猛增330%，全面跑贏市場大盤。戰(zhàn)績之亮麗在整個家裝市場回暖的基礎(chǔ)上又給商家信心打了一劑強(qiáng)心針。

蘇寧家裝何以在整體市場尚未恢復(fù)且818競爭激烈的戰(zhàn)況下突出重圍？不久后的雙11又將如何突破自己？9月27號在南京舉行的蘇寧廚衛(wèi)家裝商家大會暨雙11啟動會給出了答案。

在這場主題為“蝶變2020 共贏雙11”的商家大會上，蘇寧易購集團(tuán)廚衛(wèi)家裝行業(yè)線總裁郭良出場就給出了對主題的闡釋：蝴蝶總要經(jīng)過艱辛的破蛹才能綻放美麗，而家裝市場正在走出疫情下的至暗時刻迎來蝶變。

對于過往、特別是818取得的成就，郭良概括如下。

首先蘇寧家裝供應(yīng)鏈不斷優(yōu)化、產(chǎn)品豐富度增強(qiáng)，對各大優(yōu)質(zhì)品牌資源的整合能力不斷提高。一方面，蘇寧依托其智慧零售優(yōu)勢，提供包括渠道、金融、服務(wù)、產(chǎn)品等為商家賦能；另一方面，蘇寧將品牌、商戶鏈接起來進(jìn)行資源共享、為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

比如不同主題的家裝節(jié)、品牌日、品類日、新品日等，多維度滿足消費(fèi)者一站式購物需求。從本次商家大會現(xiàn)場就可看出蘇寧的供應(yīng)鏈能力，顧家、全友、立邦、科勒、箭牌、歐普等近200位廚衛(wèi)家裝類頭部品牌商家代表云集。

其次，因為疫情，消費(fèi)渠道迎來了轉(zhuǎn)型變革，線上直播帶貨熱度高漲。蘇寧推出超級買手直播間，賈乃亮、王祖藍(lán)、袁弘、張歆藝等大咖明星紛紛上陣吆喝帶貨，聯(lián)合抖音打造羅永浩蘇寧專場，家裝多款產(chǎn)品在直播間被搶成爆款。比如，喜臨門一款床墊在王祖藍(lán)直播中賣出超2000張。此外，家裝自身也在推進(jìn)品牌商家直播、日播，對有困難的商戶還提供機(jī)構(gòu)支持，全面助力其在直播中分羹。

而逆勢增長的最大基石，則來自于蘇寧成立30年來持續(xù)夯實(shí)的服務(wù)能力及身為世界500強(qiáng)、中國民營企業(yè)500強(qiáng)第二名的實(shí)力。

服務(wù)上，蘇寧家裝聯(lián)合蘇寧物流發(fā)起大件送裝一體服務(wù)。以“減少上門，減少用戶麻煩”為服務(wù)宗旨，為用戶省去了在家等待的麻煩，也減少了服務(wù)工程師的上門頻次。消費(fèi)者省時省心省力，自然對蘇寧家裝青睞有加。

此外，蘇寧家裝還推出“貴就賠、延時賠、急速退”三項服務(wù)。蘇寧家裝承諾價保60天，差價賠付；延時賠、確保發(fā)貨、配送、售后服務(wù)的時效；急速退則全面保障用戶權(quán)益，平臺急速審核、急速退款，確保顧客購買蘇寧家裝后退換無憂。

在拼多多發(fā)起的百億補(bǔ)貼大戰(zhàn)中，蘇寧后來居上，今年4月聯(lián)合阿里聚劃算平臺推出“百億補(bǔ)貼”，5月又推出全渠道 “雙百億補(bǔ)貼”，618期間則是火力對準(zhǔn)友商祭出J-10%的大招，818期間J-10%商品范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。消費(fèi)者得到了實(shí)惠，買到了更低價的品質(zhì)好貨。

上述種種服務(wù)政策，蘇寧家裝在雙11期間仍將延續(xù)。以補(bǔ)貼為例，郭良在現(xiàn)場宣布蘇寧家裝這一板塊就將直接補(bǔ)貼一個億，全面補(bǔ)貼消費(fèi)者、徹底貫徹蘇寧家裝“省錢裝好家”的品牌心智，也助力商家在雙11銷售大賣。

但蘇寧家裝顯然并不滿足于此，從郭良對組織架構(gòu)的調(diào)整介紹中可瞥見雄心的一面。其在會上介紹，蘇寧家裝已在9月初和蘇寧廚衛(wèi)進(jìn)行了合并。而合并則是基于滿足消費(fèi)者一站式購物需求以及對國內(nèi)廚衛(wèi)家裝市場前景的堅定看好。

郭良在現(xiàn)場也就蘇寧家裝雙11工作及未來目標(biāo)給出了明確指導(dǎo)。首先，雙11蘇寧家裝GMV要繼續(xù)保持三位數(shù)增長；而長期目標(biāo)郭良更是篤定喊出了家裝三年GMV累計超1000億。

羅馬不是一日建成的，超千億更不是憑空喊口號。郭良在會上宣布打造“10億俱樂部”，要在三年內(nèi)培養(yǎng)超過20個10億俱樂部成員。蘇寧家裝將根據(jù)商家不同GMV體量定制了合作方案，總體圍繞聚焦KA商戶，扶持中腰部、培訓(xùn)新店。對于退貨率異常過高等不合規(guī)的店鋪將淘汰關(guān)店。不辜負(fù)合規(guī)商家對蘇寧家裝的信任，更不會辜負(fù)消費(fèi)者對蘇寧家裝的選擇。

大會最后，蘇寧家裝針對優(yōu)秀商家授予銷售貢獻(xiàn)獎、最佳黑馬獎及服務(wù)明星獎。簡短而熱烈的頒獎儀式讓現(xiàn)場持續(xù)升溫，這是蘇寧家裝對優(yōu)秀商家的一次肯定、更是雙方合作共贏的一次證明。