中山超市文具貨架定制快訊：1月6日，阿里巴巴集團中國數字商業板塊分管總裁戴珊發布內部信，宣布原淘寶天貓業務的新組織架構。

中山超市文具貨架定制快訊：據悉，在堅持淘寶、天貓雙品牌運營的基礎上，在用戶側，成立用戶運營及發展中心，由玄德負責，向戴珊匯報。

中山超市文具貨架定制快訊：在商家側，成立產業運營及發展中心，由吹雪負責。該中心將融合淘寶、天貓各自的行業運營，并從行業運營走向產業經營，深入服務商家，帶來更加高效的運營決策，為中小商家在內的全域商家提供全生命周期的消費者運營和商品運營能力。每個垂直行業下均將建立客戶體驗評價團隊，以客戶滿意度作為行業經營水平的標尺。

在平臺側，成立平臺策略和運營中心，由思函負責。該中心將負責平臺機制、規則的設計，采用多種智能化的手段加以實現，并建立全方位數字化的商家運營產品體系，提高商家對中、長期消費趨勢的洞察力和對消費反饋的快速反應能力。

在創新側，道放將負責直播等業務，千城負責逛逛等業務。其它創新業務將根據“多元化治理”的組織戰略，采取業務總裁分管制，用生產關系的先進性驅動先進生產力的釋放，用組織的創新驅動業務的創新。

上述負責人均向戴珊直接匯報。

此外，阿里媽媽將繼續由家洛負責，集團CTO魯肅將兼任大淘寶CTO、集團CCO/CRO師太將兼任大淘寶CCO/CRO。原先負責淘系用戶產品與技術的阿里副總裁平疇和原淘寶行業負責人凱夫將調赴海外數字商業板塊。

在業內人士看來，新設三大中心，意味著淘寶和天貓業務將在后臺實現全面融合，大淘寶也將形成統一的平臺機制。過去雖然淘寶和天貓兩個業務共用淘寶App，但是有兩套不同的平臺機制。淘寶以中小商家和多元化長尾供給為主，天貓則以服務品牌商家為主。而實現全面融合后，將進一步提升消費者體驗，也會為商家帶來更多的確定性生意增長機會。

值得一提的是，淘寶直播、逛逛業務被擺在了優先級，相關業務直接向戴珊匯報。據悉，過去一年，淘寶直播平臺的累計觀看用戶數增長超過6000萬，商家自播在淘寶直播的GMV的比重達到60%。作為淘寶新內容營銷場景，逛逛于去年12月份成為淘寶首頁一級入口后，迅速成為淘寶體系中增長最快的流量池。數據顯示，逛逛平臺月活用戶已經超過2.5億，日活突破5000萬。

據了解，去年12月6日，阿里巴巴董事會主席兼CEO張勇發出內部信，宣布公司升級“多元化治理”體系，任命戴珊和蔣凡分別負責新設立的“中國數字商業”和“海外數字商業”兩大板塊。

戴珊作為集團總裁，將代表阿里巴巴集團分管大淘寶（包括淘寶、天貓、阿里媽媽），B2C零售事業群，淘菜菜，淘特和1688等業務，共同形成“中國數字商業板塊”。

本次調整也是自阿里巴巴去年底宣布升級為“多元化治理”的組織戰略之后，中國數字商業板塊首次對外亮相。

據了解，2003年5月淘寶成立。2008年，淘寶推出B2C業務淘寶商城，即天貓前身。2011年6月，阿里將淘寶分拆為三家獨立公司：一淘網、淘寶網和淘寶商城。2011年10月，聚劃算從從淘寶網剝離，分拆獨立運營。2016年12月，天貓與聚劃算合并，天貓成立三大事業組、營銷平臺事業部和運營中心。2018年11月，天貓一分為三，下分天貓事業群、天貓超市事業群、天貓進出口事業部三大板塊。

在業內人士看來，在整個互聯網流量大盤增長乏力的情況下，阿里的目標正轉向存量市場優化以及下沉市場，通過優化成本來實現增效目的。

在阿里2021年投資者日上，張勇曾表示：“盡管消費者業務面臨非常大的競爭壓力，但我們已經建立起一個廣泛矩陣，來滿足用戶多樣化的需求?！?

在張勇看來，阿里巴巴年度消費者規模已經達到9.53億，不可能只通過單一產品、單一服務去滿足所有需求。而阿里下沉市場數字化進程加速，也意味著更廣闊的用戶增長空間。

據悉，2021財年阿里巴巴中國零售市場約70%的新增年度活躍消費者來自欠發達地區，淘特年度活躍消費者已超過2.4億。

以下為戴珊內部信全文

心懷夢想，揚帆起航

各位大淘寶人，

逍遙子在一個月前的今天發出郵件，任命我代表集團分管大淘寶（包括淘寶、天貓、阿里媽媽）、B2C零售、淘菜菜、淘特和國內貿易（CBU）等一層組織，并希望我們在面對越來越激烈的競爭格局時，決策更高效、行動更統一、各個一層組織之間的定位和分工更明確。

過去的一個月中，我和大淘寶的很多同學都做了各種形式的交流，有一對一喝咖啡，也有釘釘聊天，還有專題共創等等。在這個過程中，我既是一名經營者，更是一位消費者。我被大淘寶展現出的活力深深感染，我看到大淘寶人對消費者價值和體驗的共同堅持和不懈追求，也看到大家綻放出來的夢想、激情和創造力，更看到每個人對勝利的渴望、對責任的擔當。特別讓我感動的是，每個人都在積極地給我出主意，并且幾乎都告訴我，“只要為業務好，隨便怎么調整我都沒關系！”蔣凡更是花了極大的精力和時間陪伴我，幫我以最快的速度了解團隊和業務。

這一切給了我極大的信心和勇氣，在堅持淘寶、天貓雙品牌運營的基礎上，為了走向更好的未來，我決定對大淘寶組織作出如下調整（自即日起生效）：

1.在用戶域，成立用戶運營及發展中心，由玄德負責，向我匯報。玄德曾先后擔任產品與運營、淘寶直播等業務的負責人，兼具產品經驗和業務一號位視角，期待他能夠帶領團隊，持續優化消費者體驗鏈路，推出更多簡單、順滑、好用的用戶產品；

2.在商家域，成立產業運營及發展中心，由吹雪負責，向我匯報。該中心將融合淘寶、天貓各自的行業運營，并從行業運營走向產業經營，深入服務商家，帶來更加高效的運營決策，為中小商家在內的全域商家提供全生命周期的消費者運營和商品運營能力。每個垂直行業下均將建立客戶體驗評價團隊，以客戶滿意度作為行業經營水平的標尺。吹雪作為在淘寶、天貓先后任職的老兵，對淘寶和天貓均非常熟悉，期待他帶領團隊服務好商家，并和廣大商家一起引領消費領域的創新和健康發展；

3.在平臺域，成立平臺策略和運營中心，由思函負責，向我匯報。該中心將負責平臺機制、規則的設計，采用多種智能化的手段加以實現，并建立全方位數字化的商家運營產品體系，提高商家對中、長期消費趨勢的洞察力和對消費反饋的快速反應能力。思函歷任淘寶搜索/產品負責人，現任速賣通業務總裁。隨著這次從速賣通回歸，思函一定能夠更加站在一線業務的視角，帶領平臺策略和運營團隊，升級平臺機制和智能化技術的廣泛應用，加速創新、打造商家經營所需要的各種產品服務，為平臺、產業和商家提供強有力的服務支撐；

4.在創新域，道放將負責直播等業務，千城負責逛逛等業務，均向我匯報，期待這兩位年輕人可以帶領團隊讓大淘寶更有趣、更好逛、更豐富；其它創新業務將根據“多元化治理”的組織戰略，采取業務總裁分管制，用生產關系的先進性驅動先進生產力的釋放，用組織的創新驅動業務的創新；

5.阿里媽媽將繼續由家洛負責，向我匯報；

6.集團CTO魯肅將兼任大淘寶CTO、集團CCO/CRO師太將兼任大淘寶CCO/CRO，感謝魯肅和師太的鼎力支持；

7.經集團決定，平疇和凱夫將調赴海外數字商業板塊，感謝兩位為大淘寶發展所做出的努力和貢獻，并祝福他們在新的戰場再創精彩。

2022年已經開始，中山超市文具貨架定制快訊：每天有幾億消費者來到淘寶，并有大量的商家和合作方在淘寶運營。他們選擇相信我們，并對我們充滿期望！

中山超市文具貨架定制快訊：與此同時，國內電商領域的競爭也是前所未有的激烈，大家都在為如何提供更好的客戶價值而努力拼搏。但我相信，平靜的大海無法造就偉大的水手，越是波濤洶涌，越顯英雄本色！只要我們全面聚焦用戶體驗、客戶價值，消除慣性思維、鼓勵機制創新，讓更多的年輕人和新面孔長出來、挑大梁，就一定能實現我們每個人心中的那份夢想、創造新的成功。

讓我們心懷夢想，揚帆起航！

感謝每個人，也在這里給大家拜個早年，預祝大家虎年大吉、身體健康、合家歡樂、萬事如意！

戴珊

2022.1.6