珠海超市花茶特產(chǎn)貨架廠家：回想2019年年底，距除夕夜還有29天時，快手正式宣布成為春晚獨家互動合作伙伴，一時間風(fēng)頭無兩，這次大手筆，讓快手付出了10億元現(xiàn)金紅包、30億元左右的獨家合作相關(guān)費用。

珠海超市花茶特產(chǎn)貨架廠家：相比兩年前在春晚“撒錢”的風(fēng)光，今年，步伐放緩的快手將面臨艱難的一個年關(guān)。

近日，珠海超市花茶特產(chǎn)貨架廠家：據(jù)快手員工爆料，快手正在進(jìn)行一場大裁員，涉及主站、國際化、商業(yè)化等多塊業(yè)務(wù)，國際化裁員幅度達(dá)到30%，整體裁員幅度約10%-15%。12月24日，據(jù)Tech星球消息，快手下調(diào)了員工福利，取消下午茶，部分員工的房補(bǔ)被取消。

目前，珠海超市花茶特產(chǎn)貨架廠家：快手官方并未作出回應(yīng)。但這或是快手最大規(guī)模的一次裁員，回溯以往，一切發(fā)生得并不突然。

在與抖音持續(xù)近四年的較量中，珠海超市花茶特產(chǎn)貨架廠家：快手始終沒能反超，無論月活還是盈利能力都處在劣勢。據(jù)極光數(shù)據(jù)報告顯示，抖音2021年Q3月活均值達(dá)到6.3億人，同比增長2.9%，快手月活均值為3.2億人，同比下降6.7%。

珠海超市花茶特產(chǎn)貨架廠家：這場持久戰(zhàn)讓快手幾乎傾盡全力。對資本市場來說，爭奪則意味著豪賭，押注其中一方，成王敗寇。

事實上，只要無人按下暫停鍵，這場戰(zhàn)爭原本也可以一直打下去，不斷燒錢、扶持、優(yōu)化，爭奪市場份額，但如今，光景已不如從前。

今年，互聯(lián)網(wǎng)中概股市值大縮水，在流量見頂、反壟斷調(diào)查、行業(yè)整改之下，一股寒流正吹向行業(yè)。騰訊、百度、網(wǎng)易等大廠員工紛紛在社交平臺透露，公司有精簡人員的跡象。

一直增速較快的字節(jié)跳動也在縮減開支，教育、游戲、本地生活等業(yè)務(wù)曝出裁員、轉(zhuǎn)崗的消息；近期，愛奇藝也在大幅裁員，裁員比例高達(dá)20%-40%，可能波及1500-3000余人。

以往的年關(guān)，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最熱鬧的時候，但今年，卻是一片蕭瑟。

快手員工在脈脈上的爆料，圖/脈脈App

為了獲得更多的流量，快手也開始交朋友。2021年12月27日，快手生態(tài)開放大會上，快手與美團(tuán)宣布達(dá)成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作。美團(tuán)將在快手開放平臺上線美團(tuán)小程序，為美團(tuán)商家提供套餐、代金券、預(yù)訂等商品的展示，亦可完成線上交易和售后服務(wù)。

裁員降本、進(jìn)軍本地生活，快手能否告別燒錢換流量的時代，講出一個新故事？

01

裁員、調(diào)整，快手的冬天有點冷

按下“暫停鍵”的人是程一笑。

2021年11月，在快手第三季度電話會議上，程一笑提到“快手對降本增效一直抱有很大的決心，并已從第三季度開始付諸行動。”

此前，在宿華帶領(lǐng)下，快手完成了從“慢公司”到“加速商業(yè)化”的轉(zhuǎn)變。從2018年年底開始，快手加速，2019年6月，宿華還發(fā)布了內(nèi)部信，宣布年底沖3億DAU的目標(biāo)，這是外界印象中，宿華第一次定KPI。2021年2月，快手上市，成為“短視頻第一股”。

快手聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長宿華，圖/快手公眾號

快速奔跑三年之后，快手經(jīng)歷了大起大落的2021年，年初上市首日，快手股價上漲超過100%，股價曾達(dá)到417.8港元高點，市值超過2000億美元。但其股價后續(xù)持續(xù)下跌，如今，快手股價對比巔峰期跌幅已超80%。

2021年10月29日，快手迎來上市后最大人事調(diào)整：董事長兼CEO宿華辭去CEO一職，聯(lián)合創(chuàng)始人程一笑接任該職位。宿華將繼續(xù)擔(dān)任快手董事長、執(zhí)行董事、薪酬委員會委員。

宿華退、程一笑進(jìn)，快手的雙核心時代結(jié)束了。上任后的程一笑所做第一件大事便是“降本增效”，人員則是成本的重要組成部分之一。

12月8日，據(jù)澎湃新聞報道，快手在北京、上海、廣州、深圳四地的商業(yè)化團(tuán)隊將在年底前完成轉(zhuǎn)型，其中部分業(yè)務(wù)條線將被取消。而剩余的業(yè)務(wù)條線，將在12月底前將辦公地點調(diào)整到杭州。“搬家和離職之間，二選一。”

關(guān)于裁員的具體細(xì)節(jié)，目前有多種說法。據(jù)快手員工在社交平臺的爆料稱，快手本次裁員主要針對績效不達(dá)標(biāo)的員工，其中主要包括績效為C及以下的員工，但在優(yōu)化績效C員工的同時，也有不少B、B+的員工被勸退。個別員工稱自己，“技術(shù)崗，績效為B，領(lǐng)導(dǎo)保了半天也沒保住。”

亦有員工稱，快手此次裁員范圍不僅包括基層員工，部分年齡超過35歲、非技術(shù)崗位的高管團(tuán)隊也被裁員，其中不少人的年薪達(dá)到百萬級別。HR會通知目標(biāo)員工讓其主動發(fā)起離職，有員工表示主動離職可獲得N+1賠償。

接手CEO不到兩個月，程一笑開始進(jìn)行大刀闊斧的改革，此次裁員便是“降本增效”的體現(xiàn)。

快手聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO程一笑，圖/快手公眾號

裁員主要集中在商業(yè)化和國際部門。虧損是重要原因，快手2021年三季報顯示，第三季度公司虧損74億元，而前三季虧損高達(dá)219億元，源于銷售成本和各項費用快速上升，其中增加雇員人數(shù)導(dǎo)致薪酬開支上升是重要原因。前三季度，包括61億元的期權(quán)激勵開支在內(nèi)，公司的雇員福利開支達(dá)到160億元。

一位快手在職員工在接受網(wǎng)易科技采訪時表示，“程一笑上來，很多部門進(jìn)行了調(diào)整，一些部門領(lǐng)導(dǎo)都換了。一些不盈利項目直接被砍掉，開始精簡人員。”

除了“降本”之外，快手也在“增效”對在職員工的管理，變得更加嚴(yán)格：“每次開會就會對人員職能拆分，具體負(fù)責(zé)什么業(yè)務(wù)，都會明確，精準(zhǔn)管理。現(xiàn)在，真的有人會去盯緊日報和周報，確定員工是不是在真的干活。壓力大了不少。”

快手員工在脈脈上的爆料，圖/脈脈App

12月24日消息，據(jù)Tech星球消息稱，快手調(diào)整其員工福利，其中租房補(bǔ)貼的適用人員調(diào)整為僅面向社會工齡3年以內(nèi)的普通員工及雙外校招實習(xí)生。補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為北京、上海、廣州、深圳、杭州地區(qū)正式員工每人2000元/月，雙外校招實習(xí)生1500元/月。其他地區(qū)正式員工每人1500元/月，雙外校招實習(xí)生500元/月。據(jù)悉，快手公司還取消了下午茶，但將繼續(xù)提供早午晚餐服務(wù)。其中早餐和午餐調(diào)整為通過消耗能量券或現(xiàn)金方式就餐。

快手正在全面調(diào)整，因為它已經(jīng)充滿了危機(jī)感。

02

增速慢了，直播掉隊

單看快手今年的成績單其實并不算差：

財報數(shù)據(jù)顯示，快手日活用戶3.2億，同比增長17.9%，月活用戶達(dá)到5.73億，同比增長19.5%，為2020年二季度以來最大季度凈增。日活用戶的日均使用時長達(dá)到119分鐘，同比增長35%。

但這一數(shù)據(jù)與抖音相比仍存較大差距，雖然商業(yè)化部門一直是快手的重點，且在過去幾年里不斷招兵買馬，但總營收的增速卻慢了。財報顯示，2021年第三季度，快手總營收為204.9億元，同比增長33.4%。但營收增速卻是2020年Q3開始增速最慢的一個季度。

營收增速慢的原因是什么？逐一分析快手三大業(yè)務(wù)：直播、線上營銷服務(wù)和以電商為主的其他業(yè)務(wù)。

直播曾是快手最大的優(yōu)勢，布局較早，“老鐵文化”使主播和粉絲之間的粘性較高，催生“老鐵經(jīng)濟(jì)”，快手也一直以電商轉(zhuǎn)化率高著稱。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，截至2020年上半年，快手是打賞流水和直播月均付費用戶數(shù)最大的直播平臺。

“快手直播90%多的是私域流量，只有關(guān)注到這個人才能看見他的直播。直播是快手形成短視頻社區(qū)而不僅僅是短視頻媒體的奧秘所在，也是快手商業(yè)化的核心競爭力所在。”快手副總裁余敬中在藍(lán)鯨財經(jīng)記者年會上曾說。

但如今，快手直播的營收卻降低了，2021年Q1-Q3，其直播業(yè)務(wù)營收為221.4億元，同比下降12.66%。2020年，快手每月直播付費用戶數(shù)為5760萬人，而截至2021年Q3，愿意為直播業(yè)務(wù)付費的用戶減少至4610萬人。

直播業(yè)務(wù)曾是快手營收的主要來源，現(xiàn)在取而代之的則是“線上營銷服務(wù)”即廣告業(yè)務(wù)。2018年，快手直播業(yè)務(wù)收入占總營收比達(dá)80% ，2021年前三季度，直播業(yè)務(wù)占總營收比下降至39%，而線上營銷業(yè)務(wù)占總營收比重為52%，同比增長120.5%。

快手線上營銷服務(wù)收入情況，圖/快手公眾號

而以電商為主的其他業(yè)務(wù)，2021年Q1-Q3的收入為50.9億元，同比增長151.7%，占總營收比例提高到9%。2021年第三季度快手電商GMV（商品交易總額）為1758億元，同比增長86.1%，前三季度GMV總額為4397.6億元，同比增長115.5%。

增長速度還算不錯，但從2020年開始，抖音、淘寶直播就已經(jīng)與快手電商拉開差距。2020年快手電商GMV為3812億元，同期抖音電商GMV超 5000 億元，淘寶直播的GMV超4000億元。今年雙十一前，快手將今年電商GMV目標(biāo)從原來7500億至8000億元下調(diào)至6500億元，而抖音電商的目標(biāo)則是1萬億元。

從上述快手三大主要業(yè)務(wù)現(xiàn)狀來看，直播電商掉隊是快手營收增速減慢的主要原因。

快手還面臨抖音對用戶的爭奪，截至2021年9月，抖音/快手用戶與對方重合占比分別約為48%/84%。也就是抖音用戶有接近一半不玩快手，而快手用戶只有月20%不玩抖音。抖音還在繼續(xù)入侵下沉市場，最近爆火的“張同學(xué)”便是一個代表。

從快手發(fā)起“K3”戰(zhàn)役，與抖音開啟正面競爭以來，2020年快手虧損額飆升至1166億元。而在2017-2019年，快手每年虧損額都穩(wěn)定在約200億元。

虧損幅度加大，而營收卻沒有跟上，快手股價也遭遇斷崖式下跌，自今年2月份上市以來，快手市值已蒸發(fā)超10000億。

但快手市值下降也與整個行業(yè)對短視頻估值下行有關(guān)，不止快手，B站的股價今年也在下跌。短視頻紅利也在逐漸消退，從高速發(fā)展的增量市場，進(jìn)入平穩(wěn)的存量市場。據(jù)Questmobile數(shù)據(jù)，截止2021年9月，中國移動互聯(lián)網(wǎng)月活用戶數(shù)11.67億，短視頻的滲透率已經(jīng)達(dá)到79.3%。

過去通過燒錢縮小差距的方式已經(jīng)行不通了，接下來，快手在“降本增效”之后，要做的或許是增加用戶黏性、提高留存。

03

海外業(yè)務(wù)折戟

在海外業(yè)務(wù)上，快手也曾依靠燒錢獲得市場。

為了在海外市場立足，據(jù)《晚點LatePost》報道，2021年僅用三個月的時間，快手便花掉了至少2.5億美元。在快手財報電話會中，快手CFO鐘奕祺也提到“Q2季度，海外銷售費用占比約占總營銷費用的1/3。”

但快手海外業(yè)務(wù)卻經(jīng)歷了多次調(diào)整、折戟，屢敗屢戰(zhàn)。

早在2016年底，快手就開始了國際化試水。2017年，快手就決定將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至全球，國際化團(tuán)隊獨立出來，Kwai也在當(dāng)年上線，短時間內(nèi)取得不錯成績之后，Kwai的海外團(tuán)隊曾出現(xiàn)變動，放緩了步伐，而后在巴西市場披荊斬棘，一度登上巴西應(yīng)用總榜。

2019年，快手針對不同市場推出了多款短視頻App，其中Kwai（南美）、Zynn（北美）、SnackVideo（東南亞、南亞）為主要產(chǎn)品。

但是海外“三子”中，已經(jīng)有一款產(chǎn)品折戟——2021年8月20，快手正式關(guān)閉旗下短視頻產(chǎn)品Zynn，從砸錢至北美下載榜一到放棄運營，僅用了不到一年時間。

由于被指控用戶盜用其他平臺的內(nèi)容，谷歌、蘋果曾于去年6月下架了這款應(yīng)用，但一個月后，Zynn就了恢復(fù)上架，然而影響力不如從前，最終在今年宣布停運。對此，快手官方曾回應(yīng)：“此次停止服務(wù)的是快手美國市場的一款產(chǎn)品Zynn，快手海外市場戰(zhàn)略不變。”

2021Q2季度財報中，快手首次將海外市場拓展以“核心戰(zhàn)略之一”的口徑寫進(jìn)財報：快手方面認(rèn)為，短視頻和直播行業(yè)在海外市場的成熟程度相對較低，仍處于發(fā)展和商業(yè)化的早期階段，用戶滲透率低，代表著巨大且極具多元化的變現(xiàn)潛力，未來充滿增長和發(fā)展的機(jī)遇。

關(guān)閉Zynn之后，快手國際化事業(yè)部發(fā)起了代號為“Trinity”（三合一）的產(chǎn)品合并行動，計劃將Kwai中東、Kwai拉美與Snack Video合并成 Kwai 一款產(chǎn)品，它將是快手未來在海外的唯一產(chǎn)品。

戰(zhàn)略左右搖擺的快手海外業(yè)務(wù)，在人員上也經(jīng)歷了多次變動。合并行動發(fā)布的同時，快手海外業(yè)務(wù)組織架構(gòu)迎來調(diào)整，數(shù)個獨立團(tuán)隊正在被整合為統(tǒng)一的產(chǎn)品中臺與運營中臺。

快手此次裁員也率先向國際化業(yè)務(wù)動手，據(jù)快手員工在脈脈爆料，國際業(yè)務(wù)裁員30%。

“君有疾在身，不治恐將亡”是快手前50號員工朱藍(lán)天在2020年對快手的諫言。一年過去，短視頻行業(yè)估值下行，流量紅利退去，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整改加碼，泡沫被戳破，瘡疾被暴露。

此次改變不一定是壞事，曾被寄予厚望的快手，也正在講述一個新故事。

珠海超市花茶特產(chǎn)貨架廠家：近期與新朋友“美團(tuán)”的合作可以視作是一個訊號：快手正在求變。雖然在本地生活領(lǐng)域，快手的加碼還是晚了一些——2020年底，抖音便開始搭建本地生活團(tuán)隊。但是抖音走得是另一條路，做獨立團(tuán)購，與美團(tuán)爭奪本地生活的生意。

珠海超市花茶特產(chǎn)貨架廠家：美團(tuán)轉(zhuǎn)而與快手聯(lián)合便不足為奇，雙方各自發(fā)揮優(yōu)勢，共同對抗抖音。短視頻與本地生活中的到店業(yè)務(wù)天然契合，更豐富的服務(wù)，對于增強(qiáng)快手的用戶黏性、提高留存有一定幫助。

珠海超市花茶特產(chǎn)貨架廠家：這個新故事的效果如何，還需時間檢驗，可以預(yù)見的是，在流量見頂?shù)漠?dāng)下，對用戶使用時長的爭奪將是一場持久戰(zhàn)。