大灃貨架報道：面對新冠肺炎的大肆傳播，今年上半年，尤其是4月份的零售額創新低，全美零售業面臨著極其嚴峻的挑戰。

為減輕零售額降幅過快所帶來的壓力，5月，一些地區決定解封，市場開始出現了相應的回暖態勢，雖然速度較為緩慢。閱讀本文，了解更多關于疫情期間美國零售業的相關情況。本文譯自標題為“When Shoppers Venture Out, What Will Be Left?”的文章，作者為Ben Casselman 和 Sapna Maheshwari。

今年4月，新冠疫情對零售商造成了又一次沉重的打擊。現在面臨的主要問題是，隨著經濟重新開放，零售業在未來將會是什么樣，以及這次疫情是否對其造成了永久性的損害，并且這個損害到底有多大。

美國商務部（Commerce Department）公布，今年4月美國零售額下降16.4%，為有史以來最大單月降幅。在此之前，3月份零售額也曾創下了8.3%的跌幅紀錄。即使不考慮通脹因素，4月份的零售業總銷售額（門店和網購，以及在酒吧和餐館的消費也包含在內）也是2012年以來的最低水平。

有些個體經營業務的降幅比較令人震驚。餐館和酒吧在這兩個月內失去了近一半的生意；家具和家居用品店的銷售額下降了三分之二；且服裝業這段時間的降幅也高達89%。零售行業的線上銷售額雖然增加了，但這并不能抵消其他地方所遭受的損失。

資料來源：人口普查局 / 紐約時報

4月份可能是近期的一個低谷。由于3月份在一定程度上受到了恐慌搶購潮的影響，并且3月上半個月的商店普遍都在開門營業，所以銷售額還可以。現在，大多數州已經開始解除商業和流動限制，隨著人們走出家門，5月份的市場消費有所上漲。

但與近乎垂直向下的經濟滑坡相比，任何的回暖反彈都是循序漸進的。像紐約和加州這樣的大州基本上仍會處于封鎖狀態，其他地方的企業也都面臨著嚴重限制，即使在企業復工后，也無法保證還會有以前那么多客戶了。

道明證券（TD Securities）首席美國宏觀策略師吉姆·奧沙利文（Jim O 'Sullivan）表示，“可以說，就崩潰而言，最糟糕的時期已經過去了，除非再來一波疫情。但它究竟恢復得有多快呢？說實話我們沒人真正知道。”

調查顯示，許多美國人還挺害怕這個新冠病毒，并對擁擠的地方始終保持著警惕。流行病學家和公共衛生官員表示，這些擔憂是有據可依的：政府頂級傳染病專家安東尼·福奇（Anthony Fauci）博士之前就說過，過早地恢復正常生活可能會“引發一場無法控制的疫情大爆發”。

即使人們愿意去商店購物，但他們可能也沒有多少錢可花，因為數百萬人都在近幾個月失業了。

瑞銀（UBS）零售業分析師杰伊·索爾（Jay Sole）表示：“消費者肯定對未來感到擔憂。”“無論是讓人們不敢去擁擠的公共場所的新冠病毒，還是擔憂未來自己的工作或經濟發展狀況，人們出門消費的意愿都有所下降了。”

有跡象表明，經濟低迷讓本已舉步維艱的零售業留下了持久的傷痕。J. Crew和Neiman Marcus已經申請破產保護，預計J.C. Penney等其他大型零售商也將緊隨其后。

小企業遭受的打擊更大。美國人口普查局（Census Bureau）周四公布的一項調查顯示，近90%的小型零售商稱受到了疫情的影響，沒幾個人覺得他們的生意會很快好起來。三分之一的受訪者表示，他們認為需要6個多月的時間才能恢復正常，而6.6%的受訪者表示，他們預計不會出現全面復蘇。

在南卡羅來納州查爾斯頓的服裝零售商Berlin's，尤其依賴實體店。Cameron Pollack / The New York Times

從銷售額的大幅下降（尤其是在服裝等領域）來看，盡管互聯網顛覆了原有的購物模式，但許多零售商仍然十分依賴實體店鋪。J. Crew在破產申請中表示，由于臨時關閉門店，公司預計將損失近9億美元的銷售額，要知道這家零售商最近的年銷售額才大約是25億美元。

根據最近的一份報告，因為疫情加速了零售業的網絡轉向，Sole預計截止2025年將關閉10萬家門店，其中服裝、消費電子產品、家居和雜貨方面的削減幅度最大。

咨詢和重組公司AlixPartners董事總經理喬爾·貝恩斯（Joel Bines）表示，疫情迫使零售商要迅速適應完全數字化的環境，并加快一些之前可能需要幾年才能完成的投資項目。他說，除了網站運營外，他們還要發展包括網絡訂購后，在路邊和門店提貨服務、預約購物服務、與Instacart或Postmates的合作事宜、以及其他業務。

貝恩斯說：“一旦在交易中加入任何數字的東西，加速其發展便是最直接的結果。”

資料來源：人口普查局 / 紐約時報

盡管經濟形勢比較嚴峻，但隨著零售商配備了戴口罩的員工、玻璃防護裝置和消毒站后競相對外開放，經濟開始有了反彈的跡象。梅西百貨、蓋普（Gap Inc.）以及西蒙地產（Simon Property Group）等零售商都相繼宣布了未來幾周恢復營業的計劃。

據Placer.ai（該公司利用手機數據分析人流量）所提供的數據顯示，人們的外出活動的確增加了，只是目前還沒接近疫情爆發前的水平。

“現在還有很多不確定的因素，但我們確實也看到情況正在逐漸走上正軌，”Placer.ai的營銷副總裁伊桑·切諾夫斯基（Ethan Chernofsky）說，“隧道盡頭仍有一線光明。”

公司逐漸都重新開門營業了。主打青少年服裝的American Eagle Outfitters在3月中旬聘了一名醫療主管，希望他就員工回來上班的事宜給匹茲堡的總部提供點兒建議。今年5月的時候，American Eagle Outfitters就已經重新開了200多家門店，該公司的CCO安德魯·麥克萊恩（Andrew McLean）說，公司認為，對于那些有點兒害怕去實體店購物的消費者來說，線上購買和在門店或商場外提貨其實是一個好的過渡。

他接著說：“我們發現，出于安全考慮，對那些現在可能想出門逛街的人來說，這是個不錯的方法。”

零售業的崩潰和經濟危機互為因果，零售業的崩潰可能帶來經濟危機，但同時，經濟危機也是零售業崩潰的一個主要原因。銷售的暴跌意味著城市和州的稅收減少、房東該收的租金遲遲不見、制造商和卡車運輸公司，以及成千上萬的企業都沒有什么生意了。最重要的是，這些都意味著失業：零售業是美國僅次于醫療保健行業的第二大私營部門雇主，但在今年4月份，裁員達到了210萬人。

安吉拉·莎巴尼（Angela Sherbanee）陷入了第一波裁員潮。她在康涅狄格州Mohegan Sun賭場的一家糖果店工作；3月中旬，隨著賭場關閉，商店也跟著關門了，到現在為止，她已經失業近好幾個月了。

她說:“現在太可怕了，不知道賭場要怎么才能恢復營業。”

嚴格來說，55歲的莎巴尼現在還處于休假狀態，但她也懷疑是不是還能快點兒重返工作崗位。她的大女兒在讀大學的同時，在另一家賭場里的李維斯做做兼職，而卻在不久后被告知不用去上班了。這樣以來，家里唯一的勞動力就變成了她的小女兒——披薩店工作的一名高中畢業班的學生。

“誰會想到一個在披薩店工作的18歲的小姑娘會是家庭的頂梁柱呢？”莎巴尼說。

要是沒有國會批準的數萬億美元緊急資金，美國的消費支出降幅可能會更夸張。由哈佛大學和布朗大學的經濟學家分析的信用卡和借記卡交易數據顯示，4月中旬，當1200美元的刺激支票開始進入銀行賬戶時，人們的支出便出現了顯著增長。

摩根士丹利的資深美國經濟分析師羅伯特·羅斯納（Robert Rosener）表示，"這就是刺激計劃的本意，為家庭帶來些許提振作用吧。"

失業救濟的擴大相對減輕了對那些失業群體，至少是那些已經能夠申請救濟的人的打擊。布魯金斯學會的研究人員估計，失業保險彌補了4月份一半的工資損失。

勞拉·坎貝爾（Laura Campbell）是華盛頓州倫頓市一個打折書店的經理。對她來說，比起財務問題，被炒魷魚其實更是一個情緒上的打擊。因為現在每周要多付給失業員工600美元，坎貝爾賺得比在書店工作時的每小時16.05美元還多。

“我已經把兩張信用卡都還清了，”他們說。

不過，這一經歷加劇了坎貝爾長期以來對零售業未來的擔憂。甚至在疫情之前，員工們也經常發出疑問：在亞馬遜稱霸的時代，公司到底還能維持多久？盡管坎貝爾不指望實體零售店會在一夜之間消失，但員工們也沒打算坐以待斃，他們都于5月底在當地的一家科技公司開始了新工作。