廣州精品飾品貨架定制：阿里巴巴“女員工被侵犯”事件仍在發(fā)酵。

廣州精品飾品貨架定制：8月9日凌晨，阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇在阿里內(nèi)網(wǎng)公布了階段性內(nèi)部調(diào)查結(jié)果和處理決定：同城零售事業(yè)群總裁李永和和HRG徐昆引咎辭職，阿里巴巴首席人力資源官童文紅記過處分，涉嫌男員工被辭退，永不錄用，其是否存在違法行為，警方正在調(diào)查取證。

這距離張勇第一次對該事件表態(tài)，僅過去一天。

廣州精品飾品貨架定制：“震驚，氣憤，羞愧！”8月8日凌晨，一向低調(diào)沉穩(wěn)的張勇在阿里內(nèi)網(wǎng)“阿里味兒”發(fā)帖，接連用三個情緒強(qiáng)烈的詞匯表達(dá)了對這起事件的感受。

張勇評“女員工被侵犯”事件（圖片來源：網(wǎng)絡(luò)）

就在當(dāng)天，這一話題受到社會廣泛關(guān)注，熱度始終不減。在阿里內(nèi)部同樣如此，有員工透露，即便是周末，內(nèi)網(wǎng)關(guān)于這一話題的帖子仍不斷新增，幾乎看不到除此之外其他話題的討論。

隨后，《6000名阿里人關(guān)于807事件的聯(lián)合倡議》一文流出，其中意見包括：開除當(dāng)事人王某；并借此事件，推動相關(guān)制度的建立。

各方看似反應(yīng)及時，但實(shí)際上，此時距離事件發(fā)生已經(jīng)過去11天，距離當(dāng)事女員工主動向公司多位領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)此事已經(jīng)過去一周。

當(dāng)內(nèi)部投訴無果后，當(dāng)事人轉(zhuǎn)而內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖揭露，并在公司食堂發(fā)傳單尋求關(guān)注，引爆了社會輿論場，才終于等來了公司高層的回應(yīng)。

即便處理結(jié)果滿足了女員工“開除涉事人員、永不錄用”的訴求，但一場關(guān)于阿里巴巴價值觀是否崩塌的大討論早已甚囂塵上。

畢竟，面對外界“為何事件遲遲不予處理”的質(zhì)疑，阿里不僅沒能給出令大眾滿意的解釋，甚至難辭其咎。

從現(xiàn)階段處理結(jié)果看，阿里方面調(diào)查認(rèn)定，相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)對此事的敏感性、重視和投入程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，沒有主動作為；HR團(tuán)隊對人的關(guān)注、關(guān)懷不夠，缺乏感同身受，同時，缺乏應(yīng)急響應(yīng)體系和存在嚴(yán)重的判斷失誤。

在尚未形成司法結(jié)論時，輿論已經(jīng)一邊倒斥責(zé)阿里，與其說是對性侵事件的深惡痛絕，倒不如說是阿里“價值觀人設(shè)崩塌”后，社會對“大公司病”積怨已久后的一次大爆發(fā)。

人民日報評論也指出，任何漠視人的企業(yè)，很難說其事業(yè)擁有長久的價值。

01

遲來的處理

剛剛過去的周末，阿里巴巴無疑是奧運(yùn)會之外，全網(wǎng)最大熱門。

過去還能低調(diào)“撤熱搜”的阿里，如今再也沒有了操作空間。隨著海嘯般聲討撲面而來，這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭被推上了風(fēng)口浪尖。

事情起因自網(wǎng)上流傳的一份長達(dá)8000字爆料文件。根據(jù)文件撰寫人、阿里女員工自述，迫于男領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)制要求，其于7月27日從杭州到濟(jì)南出差。當(dāng)晚，在明確解釋酒量不好的情況下，女員工仍被多人灌酒；醉酒后，該員工遭到客戶猥褻，男領(lǐng)導(dǎo)不僅放任不管，還在夜間四次進(jìn)入其房間，最長一次停留20多分鐘；次日，女員工醒來發(fā)現(xiàn)自己全身赤裸，疑似受到侵害，隨后報警處理。

如果事件只到這里，還不足以引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注，接下來該名員工描述的內(nèi)容才是導(dǎo)致阿里被全網(wǎng)攻擊的原因。

8月2日，該員工返回杭州即向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)此事。她不僅拉群溝通，找業(yè)務(wù)、HR領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況，還將消息私發(fā)至群內(nèi)每位領(lǐng)導(dǎo)。

相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要么“已讀不回”，要么試圖拖延時間。即便有領(lǐng)導(dǎo)出面溝通，卻拋出了多句驚人話術(shù)，如：“都是業(yè)務(wù)性質(zhì)的的問題，經(jīng)常要出差，我早就知道要出問題 ”、“你覺得不喝酒，這個濟(jì)南華聯(lián)和一些北方的商戶以后的業(yè)務(wù)能談下來嗎? ”

在談話中，女員工提出兩個訴求：1、開除男領(lǐng)導(dǎo)，且阿里系公司對其永不錄用；2、個人需要休一個長假。

首次談話后，領(lǐng)導(dǎo)們承諾3天后給處理結(jié)果，但結(jié)果再一次讓她失望。

最終，她等來的是以“考慮到她本人名聲”為由，不做開除涉侵男領(lǐng)導(dǎo)的決定。對于該結(jié)果，女員工堅決反對，領(lǐng)導(dǎo)層再次允諾會于8月6日下班前給到處理結(jié)果。遺憾的是，這次仍被告知“沒有辦法開除他（男領(lǐng)導(dǎo)）”。

此后，女員工不得不繼續(xù)向上報到所在事業(yè)群總裁和人事領(lǐng)導(dǎo)處，但所有內(nèi)部投訴均宣告失效。

文明人的方式解決不了問題，只能用“野蠻人”的方式解決。隨即，當(dāng)事人女員工在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖揭露此事，并在公司食堂拉橫幅、發(fā)傳單尋求關(guān)注。在網(wǎng)傳的傳單圖片上可看到，其打出了此前所溝通過并知情的領(lǐng)導(dǎo)層名單，共5人。

網(wǎng)傳女員工所發(fā)傳單

相關(guān)消息在某職場社交平臺不脛而走，并于8月7日晚在社交媒體和各大微信群持續(xù)發(fā)酵，最終引爆全網(wǎng)。

在公司內(nèi)外輿論壓力面前，阿里于8月7日晚做出回應(yīng)，由阿里集團(tuán)副首席人力官蔣芳成立專案調(diào)查組處理此事。8月8日，張勇發(fā)文道歉；8月9日，阿里宣布辭退涉嫌男員工，永不錄用。

從8月2日到8月9日，一周的時間，先是各層級管理者間相互推諉，試圖“冷處理”；當(dāng)輿論沖上熱搜之后，事件處理起來迅速、堅決，阿里的前后態(tài)度宛若變了一個人。

只是一位“涉侵犯男領(lǐng)導(dǎo)”問題，或許不能代表一家公司的面貌；但當(dāng)一群管理者對該事件的處理方式暴露在眾人面前，足以再次激起外界對阿里“大公司病”的討論和“審判”。

一直以來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都強(qiáng)調(diào)扁平化管理，重視溝通高效、平等，但在這次阿里女員工事件上，這套機(jī)制完全失靈了。

02

模糊的“紅線”

冰凍三尺，非一日之寒。

正如張勇所言，這已經(jīng)不僅僅是一個單獨(dú)的事件，“從我開始，從管理者開始，我們每一個人必須有深刻的觸動、反思和行動！”

過去許多里，阿里憑借一套使命、愿景和價值觀安身立命，其中包括“誠實(shí)正直、言行坦蕩”。與此相關(guān)的案例不少，其中流傳最廣的當(dāng)屬員工寫代碼搶月餅事件。

公開報道稱，在2016年阿里的中秋搶月餅活動中，四位程序員使用腳本，多刷了124盒月餅，最終以違反“誠信”價值觀為由開除。這次事件無疑是非常成功的一次公關(guān)，讓外界不少人對阿里產(chǎn)生了好感，為其堅守價值觀“紅線”的做法點(diǎn)贊。

價值觀不是一句口號，更不只是公關(guān)套路，而是需要企業(yè)真正融入血脈、身體力行。數(shù)以萬計的阿里人多年維護(hù)的價值觀，卻在最近幾年里一次次陷入輿論危機(jī)，包括“996是福報”，“局部價值觀問題”等言論一再出圈。

其中一件不得不提的是，淘寶、天貓總裁蔣凡疑似出軌如涵控股聯(lián)合創(chuàng)始人、網(wǎng)紅張大奕事件。這讓外界真正對阿里價值觀產(chǎn)生了信任危機(jī)。

2020年4月，蔣凡妻子在微博公開喊話張大奕，警告后者“再來招惹我老公我就不客氣了”。話題人物、桃色事件，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵迅速家喻戶曉。

相較此次“女員工被侵犯”一事中躺平任嘲的姿態(tài)，彼時的阿里啟動危機(jī)公關(guān)速度非常迅捷，甚至簡單粗暴地采取撤掉微博熱搜等方式試圖控制輿論，招致更多網(wǎng)友謾罵。

不僅如此，由于阿里持有如涵控股股份，且與后者存在合作關(guān)系，兩位核心管理人的緋聞引發(fā)了阿里的商業(yè)信譽(yù)危機(jī)，關(guān)于二人是否存在利益輸送的質(zhì)疑不斷。

這場嚴(yán)重影響阿里的輿論危機(jī)，直到事件爆發(fā)后10天才等來了結(jié)果——蔣凡被取消阿里合伙人身份，并被記過、降級，取消上一財年度所有獎勵。

對于蔣凡的懲罰是輕是重，就連阿里內(nèi)部也眾說紛紜。但相較月餅事件被開除的四位員工，這個處理顯然難以服眾。

據(jù)媒體報道，在后來的一場阿里內(nèi)部萬人直播中，有員工犀利發(fā)問：蔣凡事情這樣處理是不是代表阿里的價值觀崩塌了？

阿里合伙人彭蕾委婉解釋，雖然阿里把非常多的聚光燈投射到了自己的價值觀身上，但大家不要誤會阿里是一個精神組織。“我們是一個有很崇高愿景的商業(yè)組織，我們的價值觀是為我們的商業(yè)組織能夠存活走好102年服務(wù)的。”

蔣凡事件爆發(fā)后不到2個月，阿里價值觀再受挑戰(zhàn)。

2020年6月，阿里內(nèi)網(wǎng)上舉行了一場面向全體員工的直播。直播緣由為，一位P9（阿里較高的職級）女性中層干部被舉報在內(nèi)部考試中找下屬代考，后被直屬上級、時任釘釘CEO陳航僅按照“二類違規(guī)”懲罰：扣除當(dāng)年股票和年終獎。這一處罰結(jié)果遭到了不少阿里員工的抗議，他們認(rèn)為代考事件突破了公司的誠信紅線，屬于一類違規(guī)，應(yīng)直接開除。

為此，阿里召集了陳航、被舉報人、合規(guī)部門員工等舉辦圓桌會議，張勇、童文紅、蔣芳均出席，公開討論這一事件。

這場直播最高同時觀看人數(shù)超過3萬人。只是這場罕見的集團(tuán)大討論，最終維持原判決：不開除代考者，只扣獎金。

在這之后，人們常用一句話調(diào)侃此事：“低P碰紅線，低P沒了；高P碰紅線，紅線沒了；高P碰考試，考試也沒了。”

而這些都只是被曝光的幾起事件，冰山之下隱匿著多大的危機(jī)，無人知曉。

03

誰來拯救阿里？

今天的阿里已經(jīng)22歲，全職員工超25萬人，公司職級也在成結(jié)構(gòu)型膨脹。

一位85后P9向《晚點(diǎn)LatePost》透露，進(jìn)入阿里組織部的P10預(yù)計在600-700人；算上支付寶，整個集團(tuán)目前P9的人數(shù)約為1500人左右。

而阿里P9年齡大多在35-42歲，職稱為“資深專家”或者“總監(jiān)”，人均手下掌管著50-100人。

這種高職級的快速膨脹大約發(fā)生在2016年前后。在此之前，阿里內(nèi)部內(nèi)升難度很大，甚至P7級別人員也屈指可數(shù)。2016年全公司也才3萬多人，到了2017年，人數(shù)快速攀升至5萬多，此時，阿里內(nèi)部職級晉升通過率幾乎達(dá)到100%。如今4年過去，阿里總員工數(shù)更是翻了兩番不止。

體量膨脹后的阿里，不可避免地得了“大公司病”。

此次事件中，多層管理人員的做法無疑是將公司商業(yè)價值擺在了首位，秉著“大事化小、小事化了”的原則處理問題。用張勇的話說，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)沒有主動作為，對事件的敏感性、重視和投入程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；HR文化體系和能力的建設(shè)也出現(xiàn)了重大問題。

女員工提及的，高管說“你覺得不喝酒，這個濟(jì)南華聯(lián)和一些北方的商戶以后的業(yè)務(wù)能談下來嗎? ”之類言論，不僅暴露了職場畸形的酒桌文化，更展現(xiàn)了阿里這位中層領(lǐng)導(dǎo)扭曲的價值觀。

從月餅事件鮮明的“誠信紅線”，到蔣凡事件“價值觀是為組織能夠存活走紅102年服務(wù)”，再到后來代考事件的處理，阿里似乎越來越難解釋其價值觀的標(biāo)準(zhǔn)和底線。

2019年，二十歲的阿里更新了“六脈神劍”（企業(yè)文化價值觀）。不難發(fā)現(xiàn)，新舊六脈神劍除了都強(qiáng)調(diào)“客戶第一”、“團(tuán)隊合作”之外，很多內(nèi)容已經(jīng)發(fā)生改變；比如，不再把“誠實(shí)正直，言行坦蕩”、“樂觀向上，永不放棄”這類員工道德要求寫入企業(yè)文化，取而代之的是從商業(yè)利益出發(fā)督促員工要求自我。

阿里巴巴新舊“六脈神劍”對比

不能說哪一種價值觀更正確，但這無疑直接反映了公司對自身的要求，也是幾十萬阿里員工的行為導(dǎo)向。

而此次曝出的女員工被侵犯事件，加之阿里管理層此前欠妥的應(yīng)對方式，再次引發(fā)阿里內(nèi)外關(guān)于價值觀的討論和質(zhì)疑。

人民日報也發(fā)表評論稱，碰到危機(jī)，與其“震驚，氣憤，羞愧”，不如省思、查漏、行動，給企業(yè)來一次“制度升級”，更給企業(yè)文化來一次“實(shí)質(zhì)校準(zhǔn)”。

討論之外，更多普通阿里人試圖抓住再一次的機(jī)會改變這一局面。

一部分阿里同學(xué)在處理結(jié)果公布前，通過在公司內(nèi)網(wǎng)“沖塔”的方式聲援該名員工；另一部分同學(xué)還成立了“勇敢牛牛員工幫助小組”，以心理幫助、法務(wù)幫助等方式支援女員工。

截至8月8日晚，超過6000名阿里員工加入“勇敢牛牛員工幫助小組”，要求公司給出一個公平的答案，并借此事痛定思痛、積極反思。

“勇敢牛牛員工幫助小組”在Aliren help Aliren發(fā)布的《6000名阿里人關(guān)于807事件的聯(lián)合倡議》中提到，事實(shí)顯示了公司組織治理的系統(tǒng)性漏洞，也反映了對員工特別是女性員工權(quán)益保護(hù)機(jī)制的缺失。希望公司借此事件，推動員工特別是女性員工職場反性騷擾、反性侵制度的建立。

雖然此后外界也有聲音質(zhì)疑，這是一場公關(guān)操作，所幸很快被辟謠。

廣州精品飾品貨架定制：眾所周知，阿里的愿景是做一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)，能夠橫跨3個世紀(jì)。

廣州精品飾品貨架定制：如今僅22歲的阿里尚且年輕。只是隨著各類問題的頻發(fā)，患上大公司病的阿里或許到了不得不停下、“刮骨療毒”的時候。

廣州精品飾品貨架定制：“我們必須重塑，我們必須改變。”張勇說，阿里是所有阿里人的阿里，之所以痛，是因為愛，阿里需要改變，改變必須從每個人做起。