深圳家居落地貨架廠家快訊：1987年，國(guó)美從一家不足百平米的小店出發(fā)，歷經(jīng)34年的風(fēng)雨沉浮，最終成長(zhǎng)為一家坐擁超3400家線下實(shí)體店并逐步形成線上線下雙平臺(tái)格局的零售巨頭。

深圳家居落地貨架廠家快訊：如今創(chuàng)始人回歸，壯志不改，又借助“真快樂(lè)”APP深化線上與線下融合，發(fā)力平臺(tái)化、娛樂(lè)化、數(shù)字化。

已過(guò)而立，拼勁十足的國(guó)美，是中國(guó)零售業(yè)發(fā)展的見證者、參與者、變革者，讓人真切地感受到了生生不息的力量。

 抓住零售的本質(zhì)，再造“新國(guó)美” 

3月31日，國(guó)美零售公布了2020年財(cái)報(bào)。

在過(guò)去一年里，國(guó)美實(shí)現(xiàn)銷售收入441.2億元，整體GMV（成交總額）達(dá)1126.3億元。現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物同比上漲約17.2%，手握近100億現(xiàn)金。

面對(duì)未來(lái)，國(guó)美創(chuàng)始人黃光裕也很堅(jiān)定：“力爭(zhēng)未來(lái)18個(gè)月，恢復(fù)原有市場(chǎng)地位。

國(guó)美給出“18個(gè)月”小目標(biāo)的底氣是什么呢？

我們不妨把時(shí)間撥回到1987年，當(dāng)時(shí)，北京珠市口的一家門店開始以“國(guó)美”的標(biāo)志對(duì)外經(jīng)營(yíng)。

深圳家居落地貨架廠家快訊：那時(shí)的國(guó)美不走尋常路，直接從廠家拿貨，再把店開到消費(fèi)者家門口，于是所覆蓋地區(qū)的大眾都能享受到物美價(jià)廉的購(gòu)物新體驗(yàn)。

深圳家居落地貨架廠家快訊：這種超前的打法，在不知“用戶體驗(yàn)”為何物的八十年代簡(jiǎn)直所向披靡，國(guó)美門店一時(shí)間門庭若市，在1999年已經(jīng)成為北京地區(qū)最大的家電連鎖企業(yè)。

深圳家居落地貨架廠家快訊：隨后，國(guó)美線下門店越開越多，到了2004年，國(guó)美已經(jīng)在全國(guó)60多個(gè)城市開了200家門店，銷售額達(dá)到239億元，成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的連鎖零售巨頭。

隨著互聯(lián)網(wǎng)浪潮襲來(lái)，零售行業(yè)發(fā)生巨變，國(guó)美在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)都在低調(diào)地內(nèi)化自身能力，并以“家 · 生活”戰(zhàn)略開辟了一片新天地。

現(xiàn)在零售電商里的大部分企業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)以純線上為主，核心能力在于線上的流量運(yùn)營(yíng)和平臺(tái)上海量商戶資源，但缺乏線下場(chǎng)景。并且，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量見頂，越來(lái)越多的人都清醒地意識(shí)到，線上離不開線下，而線下，正是國(guó)美所擅長(zhǎng)的。

而早在去年，國(guó)美也通過(guò)“一店一頁(yè)”完成了全國(guó)逾3400家門店的線上平移，使得每個(gè)門店實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化，通過(guò)視頻導(dǎo)購(gòu)、專業(yè)導(dǎo)購(gòu)、禮賓等服務(wù)周邊三到五公里的用戶，以“真人即時(shí)在線解答+商品準(zhǔn)時(shí)快速送達(dá)+到網(wǎng)、到店、到家服務(wù)”的全鏈條服務(wù)模式，成為離使用者最近、最可信賴的顧問(wèn)。

國(guó)美還積極和京東、拼多多這類電商巨頭達(dá)成合作，合縱連橫，國(guó)美看中了對(duì)方在線上的運(yùn)營(yíng)能力，而京東和拼多多則渴望國(guó)美強(qiáng)大扎實(shí)的線下零售基建。

商者無(wú)域，相融共生，國(guó)美通過(guò)更開放的合作為消費(fèi)者提供更好的商品和更好的服務(wù)，線上線下只是渠道差異，在不同的發(fā)展階段各有側(cè)重而已。

事實(shí)上，零售行業(yè)本質(zhì)上比拼的，就是對(duì)好商品和好服務(wù)的理解與提供能力，背后的抓手是成本和效率。

所以，不得不佩服國(guó)美的眼光和戰(zhàn)略布局，一邊強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，一邊還順應(yīng)消費(fèi)者需求變化，不斷自我革新。

比如，最典型的例子就是，在這個(gè)短視頻流量時(shí)代，零售業(yè)向娛樂(lè)化、社交化轉(zhuǎn)向的時(shí)候，國(guó)美推出零售新物種“真快樂(lè)”APP，并以此為先行軍開啟娛樂(lè)化零售新賽道，成為這一領(lǐng)域的開創(chuàng)者。

 娛樂(lè)化零售，“真快樂(lè)”如何讓人快樂(lè)？ 

那到底什么是娛樂(lè)化零售？

我們知道，在傳統(tǒng)的商業(yè)情境里，用戶和平臺(tái)關(guān)系只是簡(jiǎn)單的買賣交易關(guān)系、服務(wù)者和被服務(wù)者的關(guān)系。

但誰(shuí)都想不到，隨著信息技術(shù)和社交網(wǎng)絡(luò)的空前發(fā)達(dá)，95后、00后消費(fèi)者帶來(lái)了歷史上從未有過(guò)的新的消費(fèi)習(xí)慣。

對(duì)他們來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)事物的重要標(biāo)準(zhǔn)是——“有意思”，他們更愿意遵循自己內(nèi)心的想法來(lái)選擇產(chǎn)品。換句話說(shuō)，更想“把控和參與”他們所消費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)。

國(guó)美精準(zhǔn)地洞察到了行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為了滿足新生代消費(fèi)者需求，緊抓風(fēng)口機(jī)遇，在今年1月重磅推出娛樂(lè)化戰(zhàn)略，打造升級(jí)娛樂(lè)化、社交化購(gòu)物平臺(tái)“真快樂(lè)”APP。

其中，“真快樂(lè)”的“真”指真選商品+嚴(yán)選商家標(biāo)準(zhǔn)；“快”指準(zhǔn)時(shí)達(dá)、“閃店送”等服務(wù)，以國(guó)美3400多家線下門店為前置倉(cāng)，讓3~5公里用戶享受購(gòu)買3C數(shù)碼產(chǎn)品與小家電最快半小時(shí)即可送達(dá)的極致體驗(yàn)。

而“樂(lè)”則是指娛樂(lè)賣、娛樂(lè)買和分享樂(lè)。

具體來(lái)說(shuō)就是以?shī)蕵?lè)化營(yíng)銷模式為商家提供秀場(chǎng)、直播、短視頻、賽事等娛樂(lè)化銷售工具，讓商戶娛樂(lè)賣，為用戶帶來(lái)“一搶二拼三ZAO起”等購(gòu)物新玩法，通過(guò)秒殺、拼單、直播、短視頻等分享激勵(lì)形式，通過(guò)真選低價(jià)好物、沉浸式體驗(yàn)的帶貨直播、擁有超值權(quán)益的九九會(huì)員，以及創(chuàng)新的視頻導(dǎo)購(gòu)服務(wù)等，讓用戶充分享受“娛樂(lè)買和分享樂(lè)”。

拿“視頻導(dǎo)購(gòu)”來(lái)說(shuō)，一個(gè)消費(fèi)者可以通過(guò)視頻，身臨其境地體驗(yàn)到客服的全程導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，不僅解放了雙手，而且還擺脫文字咨詢的繁瑣。

這么做的好處不言而喻。

“真快樂(lè)”背后的核心價(jià)值就是把用戶由“消費(fèi)者”變成平臺(tái)變革的“參與者”。

“參與者”身份轉(zhuǎn)變，用戶會(huì)主動(dòng)化身平臺(tái)的宣傳推廣員，口口相傳，不僅流量難題迎刃而解，平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本也將大幅節(jié)約，且極大增強(qiáng)用戶黏性。

數(shù)據(jù)顯示，自上線以來(lái)截至3月底，“真快樂(lè)”APP的GMV同比增長(zhǎng)近4倍，月活穩(wěn)定在4000萬(wàn)規(guī)模， 活動(dòng)單日日活近千萬(wàn)。

而“真快樂(lè)”APP娛樂(lè)化升級(jí)的背后，是“家 · 生活”戰(zhàn)略第二階段的支撐與賦能，即從家用電器，拓展至家裝、家居、“美鍋優(yōu)食”品牌的半成品快消食品以及水果生鮮、酒水乳飲、糧油零食、美妝個(gè)護(hù)、日用百貨等全品類，滿足了多層次全方位的家庭消費(fèi)場(chǎng)景需求。

從線上平臺(tái)“真快樂(lè)”APP，到線下3400多家門店，再到強(qiáng)大的供應(yīng)鏈平臺(tái)和極速的物流平臺(tái)，國(guó)美零售構(gòu)建了完整的生態(tài)閉環(huán)。

一個(gè)新國(guó)美正欣欣向榮。

 保持專注，才能生生不息 

零售基礎(chǔ)建設(shè)積累是企業(yè)的硬實(shí)力，國(guó)美34年來(lái)深耕零售行業(yè)，其供應(yīng)鏈本身就是業(yè)內(nèi)翹楚，低調(diào)的國(guó)美始終保持向下扎根，堅(jiān)守自己的本分，努力擴(kuò)展自己服務(wù)的邊界。

財(cái)報(bào)顯示，國(guó)美零售在全國(guó)有3421家零售實(shí)體店，在2020年全年新開縣域店1034家，全國(guó)運(yùn)輸路線超1600條。

除此之外，國(guó)美還擁有500萬(wàn)平米覆蓋全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)配送服務(wù)，給用戶體驗(yàn)更高效的服務(wù)。

這個(gè)能力可以說(shuō)是其他電商平臺(tái)難以匹敵的，也是國(guó)美的核心壁壘之一，國(guó)美把這件事堅(jiān)持了三十多年。

國(guó)美堅(jiān)持的另一件事，是“堅(jiān)持零售，薄利多銷”的原則，這個(gè)原則從國(guó)美成立之初，一直延續(xù)至今。

深圳家居落地貨架廠家快訊：上“真快樂(lè)”APP上看看那些1元、10元等價(jià)廉物美的“真選好物”，我們不難洞悉其供應(yīng)鏈體系的積累，真選低價(jià)自然也是國(guó)美34年供應(yīng)鏈賦能的結(jié)果，某種程度也是國(guó)美實(shí)力的體現(xiàn)，畢竟不是哪個(gè)平臺(tái)都有實(shí)力“薄利多銷”。

《1萬(wàn)小時(shí)定律》告訴我們，在任何一個(gè)領(lǐng)域上專注1萬(wàn)小時(shí)，就可以成為該領(lǐng)域的專家，企業(yè)也是如此。

深圳家居落地貨架廠家快訊：國(guó)美和黃光裕的每一點(diǎn)風(fēng)聲，都能引得外界密切關(guān)注，這從側(cè)面證明了一家能做到長(zhǎng)期專注的企業(yè)，底蘊(yùn)和實(shí)力都是不容小覷的。

有時(shí)候沉默，是為了更好地爆發(fā)。

4月7日，黃光裕出現(xiàn)在國(guó)美零售全球投資人電話會(huì)議上。

深圳家居落地貨架廠家快訊：會(huì)議披露的國(guó)美今年的開局亮點(diǎn)數(shù)據(jù)引起了市場(chǎng)及投資者高度關(guān)注，在Q1季度，國(guó)美實(shí)現(xiàn)了銷售收入同比預(yù)計(jì)提升超170%。

對(duì)于一家專注的零售巨頭來(lái)說(shuō)，它做出的任何成績(jī)，都在情理之中。